Gabe Newell: Pirátstvo je otázkou služby, nie ceny

Keď Gabe Newell z Valve nedohliada na tvorbu pokračovaní GlaDOS, čiapok Team Fortress 2 alebo čohokoľvek iného okrem Half Life: Episode 3, zvyčajne ho možno nájsť, ako odovzdáva svoju obchodnú múdrosť každému, kto bude počúvať. A áno, existuje veľa ľudí, ktorí budú počúvať; ľudia majú radi účastníkov nedávnej konferencie v Seattli, na ktorej Newell napĺňal uši svojou myšlienkou, že poraziť videoherné pirátstvo je záležitosťou ponúkania lepších služieb, nie lacnejších hier.

Jedna vec, ktorú sme sa naučili, je, že pirátstvo nie je otázkou cien. Je to problém služby, vysvetlil Newell počas svojho pôsobenia na pódiu na konferencii Tech NW Washingtonskej asociácie technologického priemyslu (WTIA). Najjednoduchší spôsob, ako zastaviť pirátstvo, nie je spustiť protipirátsku technológiu. Je to tak, že týmto ľuďom poskytnete službu, ktorá je lepšia ako tá, ktorú dostávajú od pirátov.

Newell napríklad poznamenal, že Valve bolo varované pred ruským trhom kvôli svojej masívnej pirátskej komunite. Steam v skutočnosti ponúkal jednoduchší prístup k hrám, viac možností a vyššiu kvalitu sťahovania ako jeho podzemní konkurenti, čím sa Rusko zmenilo na najlukratívnejší kontinentálny európsky trh štúdia mimo Nemecka.

Added Newell: Išlo o to, že ľudia, ktorí vám hovoria, že Rusi pirátia všetko, sú ľudia, ktorí čakajú šesť mesiacov na to, aby lokalizovali svoj produkt do Ruska... Takže, pokiaľ ide o nás, sa pýtajú a odpovedajú. Na to, aby sa piráti stali bez problémov, netreba veľa, pokiaľ ide o poskytovanie lepších služieb.

Newell, ktorý prešiel od pirátstva k cenovej elasticite, tiež diskutoval o tom, ako mu predaj cez Steam umožnil vyskúšať množstvo rôznych cenových experimentov – z ktorých niektoré fungovali, niektoré nie a všetky pomohli spoločnosti priblížiť sa k ovládnutiu odvetvia. .

Nerozumieme tomu, čo sa deje. Vieme len, že budeme pokračovať v týchto experimentoch, aby sme sa pokúsili lepšie pochopiť, čo nám naši zákazníci hovoria... Je to len vzrušujúce obdobie, ale aj veľmi znepokojujúce obdobie.

Celý prepis z vystúpenia Newell's TechNW si môžete prečítať na GeekWire .

25. októbra 2011