Ako zistiť príčinu BSODs pomocou prehliadača udalostí

Problémy s modrou obrazovkou smrti (BSOD) sú strašidelné chyby systému Windows, z ktorých môže panikať aj profesionálnych technikov počítačov. Primárne poukazujú na hardvérové ​​chyby, ktoré operačný systém nedokáže vyriešiť sám. Môžu za to však aj problémy so softvérom, ako napríklad ovládač zariadenia alebo poškodenie systémových súborov.





Keď dôjde k týmto chybám, systému Windows nezostáva nič iné, ako zlyhať a reštartovať. Zobrazí sa modrá obrazovka, ktorá poskytuje náznak problému skôr, ako sa systém reštartuje.

BSOD sú v počítačoch so systémom Windows 10 pomerne bežné. Zatiaľ čo k niektorým dochádza z dôvodu menších problémov, iné signalizujú vážne základné problémy.

Riešenie problémov s týmito druhmi chýb môže byť komplikované, najmä ak nepoznáte ich príčinu. Vďaka malému množstvu informácií na modrej obrazovke môžete na internete získať skutočne dobrú pomoc. Viac informácií však môžete získať z Prehliadača udalostí.



Prehliadač udalostí zaznamenáva udalosti, ktoré vedú k chybám. Aj keď váš počítač nemá jediný problém, ktorý si všimnete, program zaznamená varovné príznaky problémov, ktoré sa v budúcnosti môžu vyskytnúť. Pri hľadaní týchto znakov sa nemusíte vždy vrátiť späť, aby ste sa prehrabali v denníkoch. Aplikácia sa však stáva dôležitou, keď sa vo vašom systéme vyskytne závažná chyba, napríklad modrá obrazovka.

V tomto článku vám ukážeme, ako používať prehliadač udalostí na zistenie dôvodu BSOD.

Ako nájsť denníky chýb modrej obrazovky v systéme Windows 10

Nasleduj tieto kroky:

  1. Kliknutím na lupu na paneli úloh otvoríte vyhľadávacie pole. Môžete tiež stlačiť Windows + S a vyvolať funkciu vyhľadávania.
  2. Po otvorení vyhľadávacieho poľa zadajte „Prehliadač udalostí“ (bez úvodzoviek) a kliknite na prvý výsledok vyhľadávania.

Poznámka: Môžete tiež stlačiť kláves Win + X alebo kliknúť pravým tlačidlom myši na tlačidlo Štart a vybrať prehliadač udalostí z ponuky Power User.



  1. Po otvorení Prehliadača udalostí prejdite na ľavú tablu a rozbaľte položku Denníky systému Windows.
  2. Pod Windows Logs kliknite na System.
  3. Prejdite na pravú stranu okna a v časti Systém kliknite na Vytvoriť vlastné zobrazenie.
  4. Po zobrazení okna Vytvoriť vlastné zobrazenie zostaňte na karte Filter.
  5. Prejdite do rozbaľovacej ponuky Prihlásený a vyberte možnosť Vlastný rozsah.
  6. Potom vyberte rozsah dátumov a časov, ku ktorým BSOD došlo po zobrazení dialógového okna Vlastný rozsah.
  7. V dialógovom okne Vlastný rozsah kliknite na tlačidlo OK.
  8. V dialógovom okne Vytvorenie vlastného zobrazenia prejdite na úroveň udalostí a začiarknite políčka Kritické, Varovné a Chyba.
  9. Kliknite na OK, zadajte názov vlastného zobrazenia, ktoré ste práve vytvorili, a potom znova kliknite na OK.
  10. V hlavnom okne Prehliadača udalostí sa teraz zobrazí zoznam varovných, kritických a chybových udalostí, ku ktorým došlo vo vybranom časovom rozsahu.
  11. Dvakrát kliknite na denník udalostí a na karte Podrobnosti skontrolujte podrobnosti udalosti.
  12. Vygooglite si ID udalosti, ak nerozumiete popisu a nájdete pomoc s tým, čo je potrebné urobiť.

Čo ak sa váš systém vždy reštartuje?

Niektoré chyby na modrej obrazovke vrhnú váš počítač do nekonečnej série reštartov. Najlepším riešením v tomto scenári je skontrolovať prehliadač udalostí v núdzovom režime.

Máte dva spôsoby, ako sa dostať do núdzového režimu:

  1. Prechádzame prostredím automatických opráv
  2. Používanie zavádzacieho média

Prechádzame prostredím automatických opráv

Táto metóda spočíva v tom, že váš počítač presvedčí, že sa pri spustení systému niečo pokazilo, aby sa spustila funkcia automatickej opravy. BSOD zvyčajne neovplyvňujú proces skorého spustenia. Windows si teda pravdepodobne neuvedomí, že niečo nie je v poriadku, kým nenastane čas na načítanie vašich spúšťacích aplikácií.

Podľa týchto pokynov vstúpite do prostredia obnovy systému Windows:

  1. Stlačením a podržaním vypínača vynútite vypnutie počítača.
  2. Po zobrazení loga výrobcu vášho systému zapnite počítač a znova ho vypnite.
  3. Zopakujte krok 2 dvakrát a zobrazí sa správa „Čakajte“. Ak správu nevidíte, opakujte kroky. Ak sa nič nestane, použite bootovacie médium na ďalšiu príručku.
  4. Keď uvidíte obrazovku Automatická oprava, kliknite na tlačidlo Rozšírené možnosti.
  5. Na obrazovke Vyberte možnosť kliknite na Riešenie problémov.
  6. Teraz kliknite na Rozšírené možnosti v časti Riešenie problémov a potom kliknite na Nastavenia spustenia hneď, ako sa otvorí obrazovka Rozšírené možnosti.
  7. Kliknite na tlačidlo Reštartovať na obrazovke Nastavenia spustenia a po reštarte systému na stránku Možnosti spustenia stlačte číslo vedľa položky Núdzový režim alebo Núdzový režim so sieťou (ak chcete používať internet).
  8. Po spustení počítača do núdzového režimu otvorte prehliadač udalostí a skontrolujte príčinu BSOD.

Používanie zavádzacieho média

Dokonca aj funkcia automatickej opravy môže byť pokazená. V takom prípade budete musieť použiť bootovacie médium.



Zavádzacie médiá vám umožňujú načítať prostredie inštalácie a opráv systému Windows, aj keď sa váš systém nespúšťa. Môže to byť jednotka USB flash alebo DVD. Ak nemáte DVD so systémom Windows 10, môžete na vytvorenie bootovacieho média použiť iný počítač. Môžete použiť buď nástroj tretej strany, známy ako Rufus, alebo nástroj Microsoft Media Creation. Ukážeme vám, ako používať oba programy.

Vytvorenie bootovacieho systému Windows 10 USB pomocou softvéru Rufus

Rufus je bezplatný program tretej strany na vytváranie zavádzacích médií. Všetko, čo potrebujete, je vaša jednotka USB flash a najnovší obrazový súbor ISO systému Windows 10, ktorý si môžete stiahnuť z webových stránok spoločnosti Microsoft.

Pred použitím ľubovoľného programu sa uistite, že ste si stiahli súbor ISO zo stránok spoločnosti Microsoft.



Nasleduj tieto kroky:

  1. Stiahnite si Rufus z Internetu.
  2. Pravým tlačidlom myši kliknite na súbor Rufus.exe a spustite ho ako správca.
  3. Aplikácia automaticky zistí jednotku, ktorá je pripojená k vášmu počítaču.
  4. Uistite sa, že je názov vašej jednotky USB flash zobrazený v rozbaľovacej ponuke Zariadenie.
  5. V rozbaľovacej ponuke Boot selection vyberte disk alebo ISO a potom kliknite na tlačidlo Select.
  6. Prejdite do adresára, kde sa nachádza váš súbor ISO, kliknite na súbor a potom kliknite na tlačidlo Otvoriť.
  7. Ďalej v rozbaľovacej ponuke Schéma rozdelenia vyberte MBR a potom v časti Cieľový systém vyberte BIOS alebo UEFI.
  8. Teraz v časti Pokročilé vlastnosti disku začiarknite políčko „Pridať opravy pre staré BIOSy“.
  9. Prejdite do časti Rozšírené možnosti formátovania v segmente Možnosti formátu a začiarknite políčka Rýchly formát a „Vytvoriť rozšírené súbory štítkov a ikon“.
  10. Kliknite na tlačidlo Štart a postupujte podľa pruhu postupu v časti Stav.
  11. Po dokončení procesu sa na ukazovateli priebehu zobrazí správa Ready.

Pomocou nástroja Windows Media Creation Tool

Podľa týchto pokynov vytvoríte zavádzacie médium pomocou nástroja na vytváranie médií:

  1. Prejdite na webovú stránku spoločnosti Microsoft a stiahnite si nástroj Media Creation Tool.
  2. Spustite ho na počítači.
  3. Po otvorení okna Inštalácia systému Windows 10 vyberte prepínač „Vytvoriť inštalačné médium pre iný počítač“ a potom kliknite na tlačidlo Ďalej.
  4. Na nasledujúcej stránke vyberte svoj jazyk, vydanie Windows 10 (Home, Pro alebo Enterprise) a architektúru operačného systému (64-bitová alebo 32-bitová).
  5. Vyberte možnosť USB flash disk v časti „Vyberte, ktoré médium chcete použiť“ a potom kliknite na tlačidlo Ďalej.
  6. Nechajte nástroj dokončiť proces.

Po vytvorení bootovacieho USB ho vložte do systému a reštartujte. Nezabudnite podľa toho zmeniť poradie bootovania. Po zobrazení počítača stlačte na výzvu ľubovoľnú klávesu. Keď sa zobrazí obrazovka nastavenia systému Windows, kliknite na položku Opraviť počítač v ľavom dolnom rohu.

Teraz by sa mala otvoriť obrazovka „Vyberte možnosť“. Kliknite na Riešenie problémov. Po zobrazení obrazovky Riešenie problémov kliknite na dlaždicu Rozšírené možnosti. Po otvorení obrazovky Rozšírené možnosti kliknite na Nastavenia spustenia. Kliknite na Reštartovať. Po zavedení počítača na obrazovku Možnosti spustenia klepnite na číslo vedľa položky Núdzový režim a počkajte, kým sa počítač reštartuje do núdzového režimu.

Teraz môžete pomocou prehliadača udalostí v núdzovom režime skontrolovať príčinu BSOD.

Ďalšie spôsoby, ako skontrolovať príčiny chýb modrej obrazovky

Prehliadač udalostí nie je jediný program, ktorý zaznamenáva dôvody zlyhania vášho systému. Môžete tiež použiť Monitor spoľahlivosti a prečítať si výpisový súbor.

Používanie monitora spoľahlivosti

Windows Reliability Monitor je aplikácia, ktorá sleduje problémy so softvérom a vedie podrobný denník udalostí, najmä ak dôjde k zlyhaniu. Rozhranie je užívateľsky prívetivé a funguje celkom dobre aj v systéme Windows 10. Upozorňujeme, že ak sa chystáte program používať, musí sa váš počítač normálne naštartovať. Ak to tak nie je, môžete to skúsiť otvoriť v núdzovom režime.

Monitor spoľahlivosti systému Windows je možné otvoriť rôznymi spôsobmi. Môžete prejsť cez Ovládací panel, použiť dialógové okno Spustiť alebo použiť Nastavenia.

Ak chcete program otvoriť pomocou ovládacieho panela, spustite ovládací panel a potom kliknite na ikonu Systém a zabezpečenie. V časti Zabezpečenie a údržba kliknite na „Skontrolovať stav vášho počítača a vyriešiť problémy“. Na nasledujúcej stránke rozbaľte sekciu Údržba a kliknite na položku Zobraziť históriu spoľahlivosti.

Ak chcete použiť dialógové okno Spustiť, otvorte program (stlačte Windows + R), zadajte príkaz „perfmon / rel“ (nepridávajte úvodzovky) a stlačte kláves Enter.

Najjednoduchším spôsobom je vyhľadať aplikáciu v ponuke Štart. Kliknite na zväčšovacie sklo na paneli úloh alebo stlačte súčasne klávesy Windows a S, potom zadajte „história spoľahlivosti“ (bez úvodzoviek). Vo výsledkoch vyhľadávania kliknite na Zobraziť históriu spoľahlivosti.

Monitor spoľahlivosti usporiada svoje zistenia podľa dní. Môžete zmeniť denník tak, aby zobrazoval ukážky udalostí po týždňoch, ale odporúčame vám chodiť niekoľko dní. Dátumy v pravom stĺpci sú najaktuálnejšie. Červená zakrúžkovaná značka X označuje poruchu systému, ktorá viedla k havárii. Kliknite na stĺpec dňa, kde je červená značka, a potom v časti Podrobnosti o spoľahlivosti získate prehľad o tom, čo sa stalo. Dvojitým kliknutím na udalosť sa dozviete viac.

Spravidla sa v spodnej časti hlavného okna Monitoru spoľahlivosti nachádza odkaz popísaný ako „Vyhľadať riešenia všetkých problémov“. Aj keď si to môžete vyskúšať, nedávajte nádeje, pretože táto funkcia nie vždy pomôže.

Čítanie výpisu súboru

Systém Windows tradične vytvára v systémovej pamäti súbor s výpisom, ktorý zobrazuje aplikácie, ktoré boli spustené pred zlyhaním. Informácie, ktoré tu nájdete, vám môžu pomôcť pri riešení problémov s modrou obrazovkou, najmä ak ich spúšťa nejaký program.

Existujú dva hlavné spôsoby, ako analyzovať súbor s výpisom stavu: Použitie súpravy ovládača Windows a použitie bezplatného programu od iného výrobcu. Budeme sa venovať obom metódam.

Používanie súpravy ovládačov systému Windows na analýzu súboru výpisu

Windows Driver Kit, alebo skrátene WDK, je sada nástrojov používaných na vývoj, ladenie, testovanie a nasadenie ovládačov pre Windows. Jednou z jeho funkcií ladenia je čítanie súborov výpisu, kde možno zistiť chyby ovládača. Sada bola primárne určená pre vývojárov, ktorí vytvárajú ovládače pre systémové zariadenia. Môžete ho však použiť na kontrolu príčin chýb modrej obrazovky.

Tu je podrobný sprievodca používaním súpravy ovládačov pre Windows:

Inštalácia súpravy ovládačov pre Windows:

  1. Prejdite na webovú stránku spoločnosti Microsoft a stiahnite si súpravu Windows Driver Kit pre váš operačný systém. Bude to veľký súbor ISO, ktorý musíte extrahovať.
  2. Po stiahnutí súpravy otvorte súbor ISO pomocou programu Prieskumník súborov. Ak chcete, môžete sa napáliť na DVD.
  3. Prejdite do priečinka Debuggers a nainštalujte najskôr ladiaci nástroj. Uistite sa, že ste si stiahli ten pravý pre váš systém. Prejdite na súbor setup_amd64.exe, ak používate 64-bitový operačný systém, a setup_x86.exe, ak máte 32-bitový operačný systém.
  4. Ďalej spustite súbor wdksetup.exe.
  5. Po dokončení inštalácie prejdite do ponuky Štart a vyhľadajte príkazový riadok. Keď sa program zobrazí na výsledkoch, kliknite naň pravým tlačidlom myši a vyberte príkaz „Spustiť ako správca“. Vo vyskakovacom okne Kontrola používateľských kont kliknite na Áno.
  6. Po otvorení príkazového riadka zadajte „C: Program Files (x86) Windows Kits 10 Debuggers x86“ (úvodzovky nepridávajte) a stlačením klávesu Enter prepnite do priečinka WDK.
  7. Potom zadajte výraz „windbg.exe -IA“ (bez úvodzoviek) a stlačte kláves Enter. Potom vo výzve, ktorá sa zobrazí, kliknite na OK. Ladiaci program systému Windows teraz automaticky otvorí súbory DMP (výpis).

Nastavenie cesty k symbolom v programe Windows Debugger:

  1. Prejdite do ponuky Štart a vyhľadajte windbg. Kliknutím na WinDbg vo výsledkoch vyhľadávania otvoríte program Windows Debugger.
  2. Po zobrazení okna Windows Debugger choďte do ľavého horného rohu a kliknite na „Cesta k symbolickému súboru…“.
  3. Do poľa Symbol Path napíšte „SRV * C: SymCache * http: //msdl.microsoft.com/download/symbols“ (bez úvodzoviek) a kliknite na OK.

Čítanie súboru s výpisom:

  1. Pravým tlačidlom myši kliknite na tlačidlo Štart a vyberte príkaz Spustiť alebo klepnite spolu na tlačidlá klávesnice Windows a R.
  2. Do textového poľa dialógového okna Spustiť zadajte výraz „% systemroot%“ (bez úvodzoviek) a stlačte kláves Enter.
  3. Po otvorení priečinka prejdite na kartu Zobraziť v hornej časti okna a začiarknite políčko „Skryté položky“.
  4. Súbor s výpisom môžete tiež otvoriť v priečinku C: Windows Minidump. Ďalším spôsobom, ako ho otvoriť, je kliknúť na File vo WinDbg a kliknúť na Open Dump Files.
  5. Keď program Windows Debugger otvorí súbor, mal by sa zobraziť zoznam programov, ktoré boli spustené pred zobrazením modrej obrazovky.

Používanie obslužného programu BlueScreenView

Toto je program tretej strany, ktorý je zadarmo na použitie. Jeho jediným účelom je nájsť príčiny chýb na modrej obrazovke zobrazením obsahu súborov s výpisom. Zobrazí sa zoznam programov, ktoré boli spustené pred chybou modrej obrazovky.

Nasledujúce kroky vám ukážu, ako ju používať:

  1. Prejdite na panel úloh a kliknutím na zväčšovacie sklo otvorte funkciu vyhľadávania.
  2. Do vyhľadávacieho poľa zadajte výraz „zobraziť rozšírené nastavenia systému“ (bez úvodzoviek).
  3. Kliknite na prvý výsledok.
  4. Po otvorení dialógového okna Vlastnosti systému na karte Spresnenie prejdite do časti Spustenie a obnovenie. Kliknite na Nastavenia.
  5. Po otvorení dialógového okna Spustenie a obnovenie prejdite do rozbaľovacej ponuky „Napísať informácie o ladení“ a vyberte možnosť Malý výpis pamäte.
  6. Kliknite na OK. Toto umožňuje ľahkým programom, ako je BlueScreenView, v budúcnosti čítať súbory s výpisom.
  7. Teraz si stiahnite BlueScreenView a nainštalujte ho.
  8. Po dokončení inštalácie skontrolujte, či je začiarknuté políčko „Spustiť NirSoft BlueScreenView“.
  9. Váš výpisový súbor by ste mali vidieť v hornej časti okna. Podrobnosti o každom súbore sa zobrazia v dolnej polovici okna. Nájdete všetky aplikácie, ktoré boli spustené pred zlyhaním.

Záver

Jedným zo spôsobov, ako zabrániť BSOD, je zabrániť škodlivým programom vo vašom systéme. Za týmto účelom si zaobstarajte efektívnu bezpečnostnú aplikáciu, ako je napríklad Anti-Malware. Skvelé na tomto nástroji je, že ho možno použiť spolu s hlavným antivírusovým programom alebo dokonca so zabezpečením systému Windows.

Dúfajme, že tento článok nebudeš musieť v budúcnosti odkazovať. Dajte nám vedieť, čo si myslíte o BSOD, v sekcii komentárov nižšie. Môžete nám tiež položiť otázky.