Ako sa zbaviť chyby „Nemôžeme sa prihlásiť do vášho účtu“ v systéme Windows 10?

Účty Microsoft ponúkajú viac výhod ako bežné účty miestnych používateľov. Môžete synchronizovať rôzne aplikácie a služby spoločnosti Microsoft, napríklad Office a OneDrive, medzi rôznymi zariadeniami. Akokoľvek to znie dobre, používatelia sa stále stretávajú s problémami.





Jedným z týchto problémov je chyba „Nemôžeme sa prihlásiť do vášho účtu“. Toto zlyhanie prihlásenia nastane, keď sa používatelia pokúsia prihlásiť do svojho účtu Microsoft. Môže to byť spôsobené rôznymi problémami. Podľa niektorých používateľov sa chyba začala objavovať po ich odhlásení a pokuse o opätovné prihlásenie, zatiaľ čo iní tvrdia, že k chybe došlo po vykonaní určitých operácií, napríklad odstránenia miestneho účtu, aktualizácie systému Windows a vykonania antivírusových zmien.

Nech už je príčina problému akákoľvek, jeho dopad zostáva všeobecne podobný: používateľom sa zdá neuveriteľne ťažký prístup k synchronizovaným službám, ako sú Outlook a Calendar. Aj keď bolesť z nemožnosti prístupu k pošte možno tolerovať, uzamknutie z OneDrive by mohlo spôsobiť vážne problémy.

V tomto článku sa dozviete, ako opraviť „Nemôžeme sa prihlásiť do vášho účtu“ v systéme Windows 10, aj keď nemáte žiadne technické skúsenosti.



Predtým ako začneš…

Uistite sa, že ste prihlásení do účtu správcu. Je to tak preto, lebo väčšina opráv, ktoré budete opravovať, vyžaduje oprávnenie správcu. Je teda možné opraviť poškodený profil používateľa v systéme Windows 10 v niekoľkých jednoduchých krokoch.

1. Reštartujte systém

Aj spoločnosť Microsoft odporúča, aby ste systém raz za čas reštartovali. Je to možno najstaršia a najjednoduchšia technika v knihe riešení problémov. Za problémom môže byť obyčajná závada, ktorú je možné vyčistiť reštartom.

Ak reštartovanie systému nefunguje, prejdite na ďalšie riešenie.



2. Vytvorte dočasný používateľský účet

Ak sa pri prihlasovaní do počítača spoliehate na svoj účet Microsoft, musíte vykonať nové dočasné konto a vykonať nejaké zmeny. Môžete to urobiť v núdzovom režime. Nasleduj tieto kroky:

  1. Vypnite systém.
  2. Po blikaní loga výrobcu ho zapnite a potom prinútte vypnúť.
  3. Kroky opakujte trikrát a pod logom Windows by sa mala zobraziť správa „Čakajte“.
  4. Po zobrazení obrazovky Automatická oprava kliknite na „Rozšírené možnosti“.
  5. Potom, čo sa zobrazí obrazovka Vyberte možnosť, kliknite na Riešenie problémov.
  6. V časti Riešenie problémov vyberte dlaždicu Rozšírené možnosti.
  7. Kliknite na položku Nastavenia spustenia a potom na tlačidlo Reštartovať.
  8. Po reštartovaní systému vyberte číslo vedľa položky Núdzový režim.
  9. Po spustení počítača v núdzovom režime kliknite pravým tlačidlom myši na tlačidlo Štart a potom kliknite na príkaz Spustiť.

Poznámka: Chystáte sa vykonať zmeny v systémovom registri. Toto je vážny záväzok. Ak urobíte nesprávny pohyb, môžete poškodiť počítač. Nasledujúce kroky teda postupujte opatrne.

  1. Napíšte „regedit“ (bez úvodzoviek) a kliknite na OK.

Dôležitý tip: Predtým, ako budete pokračovať, zálohujte register, aby ste mali cestu von, ak sa niečo pokazí. Kliknite na Súbor a potom na Exportovať. Vyberte priečinok, do ktorého chcete uložiť záložný súbor, zadajte názov súboru a potom kliknite na tlačidlo OK.



  1. Teraz choďte na ľavú tablu Editora databázy Registry a prejdite na nasledujúci kľúč:

HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Microsoft Windows NT CurrentVersion ProfileList

  1. Kliknite na prvý podpriečinok v časti ProfileList alebo kliknite na jednotlivé priečinky, kým neuvidíte priečinok s reťazcom, ktorého dátová cesta je % systemroot% system32 config systemprofile .
  2. Po výbere priečinka dvakrát kliknite na ikonu RefCount DWORD pod Správa profilu zoznamu a potom zmeňte hodnotu z 1 na 0.
  3. Kliknite na OK, zatvorte register a potom reštartujte systém.

Tip : Položky databázy Registry môžu zostať po odinštalovaní programov pozadu. Tieto zvyšky sú potenciálne nebezpečné, pretože by mohli v budúcnosti interferovať s novými programami. Ak chcete, aby sa v registri nenachádzali také prvky, nainštalujte si BoostSpeed. Čistič registrov tohto nástroja odvádza dobrú prácu pri pravidelnom odstraňovaní zlomených a zvyšných kľúčov registra.

Môžete tiež vytvoriť ďalší účet v núdzovom režime pomocou príkazového riadku. Nasleduj tieto kroky:



  1. Naštartujte systém v núdzovom režime.
  2. Otvorte dialógové okno Spustiť kliknutím pravým tlačidlom myši na tlačidlo Štart a výberom príkazu Spustiť.
  3. Po otvorení príkazu Spustiť zadajte do textového poľa „cmd“ (bez úvodzoviek) a potom stlačte súčasne klávesy Shift, Ctrl a Enter.
  4. Po zobrazení dialógového okna Kontrola používateľských kont kliknite na Áno a požiadajte o potvrdenie.
  5. Po otvorení príkazového riadka zadajte nasledujúce riadky a po každom stlačte kláves Enter:

čistý užívateľ / pridať užívateľský účet názov moje heslo

net localgroup administrators newuseraccount / pridať

čistý podiel concfg * C: \\ / grant: newuseraccount, plný

čistý používateľ newuseraccount

Poznámka: Názov „newuseraccount“ nahraďte menom, ktoré chcete priradiť k vytváranému účtu. Nahraďte „moje heslo“ heslom, ktoré chcete pre účet.

  1. Po úspešnom vykonaní príkazov reštartujte systém, prihláste sa do používateľského účtu a potom skúste skontrolovať chybu.

3. Dočasne vypnite antivírusový program

Antivírusové programy môžu spôsobiť konflikty, ktoré vedú k zlyhaniu prihlásenia. Ako uviedlo veľa používateľov, problém zmizol po vypnutí bezpečnostných programov. Nie je jasné, prečo antivírusové programy interferujú s procesom prihlásenia, ale je známe, že občas spôsobujú také problémy.

Vypnite teda antivírusový program a skúste sa prihlásiť do svojho účtu Microsoft. Tlačidlo Zakázať by ste mali ľahko nájsť na rozhraní programu. Ak neviete, ako na to, môžete skontrolovať online.

Používate zabezpečenie systému Windows ako hlavný antivírusový program? Potom postupujte podľa týchto krokov:

  1. Aplikáciu Nastavenia spustíte súčasným stlačením tlačidiel klávesnice Windows a I. Môžete tiež kliknúť pravým tlačidlom myši na tlačidlo Štart a zvoliť Nastavenia v ponuke Power User.
  2. Po otvorení Nastavenia kliknite na Aktualizácia a zabezpečenie.
  3. Ďalej prejdite na ľavú tablu rozhrania Aktualizácia a zabezpečenie a potom kliknite na položku Zabezpečenie systému Windows.
  4. V časti Zabezpečenie systému Windows kliknite na položku Ochrana pred vírusmi a hrozbami.
  5. Po otvorení okna Ochrana pred vírusmi a hrozbami posuňte zobrazenie nadol na položku Nastavenia ochrany pred vírusmi a hrozbami a kliknite na položku Spravovať nastavenia.
  6. Na ďalšej obrazovke vypnite ochranu v reálnom čase.

Upozorňujeme, že vypnutie ochrany v reálnom čase nezabráni spusteniu naplánovaných kontrol. Dúfajme však, že to rušenie zastaví.

4. Aktualizujte systém Windows

Tento problém sa stal natoľko rozšíreným, že spoločnosť Microsoft musela vydať aktualizáciu, ktorá ju opravila.

Príčinou problému môže byť aj zastaraná verzia systému Windows 10, pretože nemusí byť v súlade s väčšinou nových služieb spoločnosti Microsoft.

Prihláste sa do dočasného účtu, ktorý ste vytvorili, aby ste si stiahli a nainštalovali najnovšie aktualizácie pre váš systém.

Nasleduj tieto kroky:

  1. Stlačte súčasne klávesy Windows a S alebo kliknite na lupu na paneli úloh.
  2. Po otvorení vyhľadávacieho poľa zadajte „aktualizácie“ (bez úvodzoviek) a potom vo výsledkoch vyhľadávania kliknite na položku Vyhľadať aktualizácie.
  3. Po otvorení služby Windows Update pomôcka automaticky skontroluje dostupnosť aktualizácií pre váš systém.
  4. Umožnite nástroju stiahnuť aktualizácie a potom ich nainštalujte kliknutím na položku Reštartovať teraz.
  5. Váš systém sa teraz reštartuje a nainštaluje aktualizácie.
  6. Po dokončení procesu sa skúste znova prihlásiť.

5. Zmeňte heslo svojho miestneho účtu

Ak predchádzajúce spôsoby neprinášajú ovocie, skúste zmeniť heslo svojho hlavného miestneho účtu. Mnoho používateľov uviedlo, že ide o opravu, ktorá problém vyriešila. Zmena hesla prinúti systém Windows opätovne inicializovať účet, čo by mohlo byť potrebné na to, aby ste sa mohli prihlásiť do svojho účtu Microsoft.

Toto je jedno z riešení, ktoré vyžadujú použitie účtu správcu.

Ak chcete otvoriť skrytý účet správcu v systéme Windows 10, postupujte takto:

  1. Klepnite spolu na tlačidlá klávesnice Windows a R alebo kliknite pravým tlačidlom myši na tlačidlo Štart a vyberte príkaz Spustiť.
  2. Po otvorení dialógového okna Spustiť zadajte príkaz „cmd“ (nepridávajte úvodzovky) a potom stlačte súčasne klávesy Ctrl, Shift a Enter.
  3. Po zobrazení okna Kontrola používateľských kont kliknite na tlačidlo Áno, aby ste potvrdili svoju akciu.
  4. Po otvorení príkazového riadka zadajte nasledujúci riadok a stlačte kláves Enter:

Sieťový administrátor / aktívny: áno

  1. Reštartujte systém.

Podľa týchto pokynov môžete zmeniť heslo svojho hlavného používateľského účtu:

  1. Prihláste sa do účtu správcu.
  2. Stlačte súčasne klávesy Windows a S alebo kliknite na lupu na paneli úloh.
  3. Po otvorení vyhľadávacieho poľa zadajte „ovládací panel“ (bez úvodzoviek) a potom kliknite na ovládací panel vo výsledkoch vyhľadávania.
  4. Po otvorení ovládacieho panela skontrolujte, či je položka „Zobraziť podľa“ nastavená na kategóriu. Kliknite na Používateľské účty.
  5. Po otvorení stránky Používateľské účty znova kliknite na položku Používateľské účty.
  6. Ďalej kliknite na „Spravovať iný účet“.
  7. Na obrazovke Správa účtov vyberte používateľský účet, ktorého heslo chcete zmeniť.
  8. Kliknite na „Zmeniť heslo“.
  9. Teraz môžete zadať staré heslo, potom zadať a potvrdiť nové heslo.
  10. Reštartujte systém a prihláste sa do účtu, aby ste zistili problém.

6. Vytvorte nový miestny účet

Ako sa ukázalo, problémom môže byť váš primárny používateľský účet. Ak zmena hesla nepomohla, skúste vytvoriť nový účet a skontrolujte, či problém nezmizne. Toto je ďalší krok, ktorý si vyžaduje použitie účtu správcu.

Nerobte si starosti: svoje súbory môžete ľahko migrovať do nového používateľského účtu a naďalej používať svoj systém, akoby sa nič nestalo.

Prihláste sa do účtu správcu a postupujte podľa týchto krokov:

  1. Kliknite pravým tlačidlom myši na tlačidlo Štart a kliknite na položku Nastavenia alebo pomocou kombinácie Windows + I otvorte aplikáciu Nastavenia.
  2. Keď sa na vašom monitore zobrazí domovská obrazovka Nastavenia, kliknite na Účty.
  3. Prejdite na ľavú tablu stránky Účty a kliknite na možnosť Rodina a ďalší používatelia.
  4. Teraz kliknite na možnosť „Pridať do tohto počítača niekoho iného“.
  5. Zadajte poverenia používateľa a stlačte tlačidlo Ďalej.
  6. Odhláste sa zo svojho aktuálneho profilu, prihláste sa do nového a skontrolujte, či sa môžete bez problémov prihlásiť do svojho konta Microsoft.
  7. Ak zistíte, že problém už neexistuje, iba ste potvrdili, že problém predstavuje váš starý používateľský účet.
  8. Teraz prejdite do svojho starého účtu a prejdite na Nastavenia >> Účty >> Rodina a ďalší používatelia a z nového účtu urobte účet správcu.
  9. Ďalej prejdite do priečinka, kde sú uložené vaše používateľské údaje (zvyčajne C: Users), a presuňte obsah priečinka do priečinka s používateľskými údajmi nového používateľského účtu, ktorý ste vytvorili.
  10. Prihláste sa do svojho nového používateľského účtu, prejdite na Nastavenia >> Účty >> Rodina a ďalší používatelia a potom odstráňte starý používateľský účet.

7. Spustite obslužný program CHKDSK

Táto metóda vám umožňuje skontrolovať, či sektory pevného disku nie sú zlé, čo by mohlo ovplyvniť vaše systémové súbory. Keď systém Windows tieto sektory nájde, oddelí ich tak, aby sa už viac nepoužili. Vďaka správnym parametrom v príkazovom riadku budete môcť obnoviť niektoré súbory ovplyvnené chybnými sektormi.

Postupujte podľa tohto podrobného sprievodcu:

  1. Spustenie okna Prieskumník súborov: Môžete to urobiť dvojitým kliknutím na ľubovoľný priečinok na pracovnej ploche alebo kliknutím na ikonu priečinka na paneli úloh. Ak je vaša pracovná plocha čistá a nemáte pripnutú ikonu na hlavnom paneli, môžete kliknúť pravým tlačidlom myši na tlačidlo Štart a kliknúť na položku Prieskumník súborov alebo použiť klávesovú skratku Windows + E.
  2. Po otvorení Prieskumníka súborov choďte na bočný panel a kliknite na Tento počítač.
  3. Prejdite do sekcie Zariadenie a disky na pravom paneli.
  4. Pravým tlačidlom myši kliknite na Miestny disk (C :), kde je nainštalovaný Windows, a potom kliknite na Vlastnosti.
  5. Po otvorení dialógového okna Vlastnosti prepnite na kartu Nástroje.
  6. Na karte Nástroje kliknite na tlačidlo Skontrolovať v sekcii Kontrola chýb.
  7. Systém Windows teraz poskytne vášmu vodičovi možnosť opätovného spustenia a môže vyvolať dialógové okno, ktoré znie:

'Túto jednotku nemusíte skenovať.'

Na tomto disku sme nenašli žiadne chyby. Ak chcete, môžete stále vyhľadávať chyby. “

  1. Kliknite na možnosť Skenovať jednotku. Systém Windows teraz skontroluje vašu jednotku a o výsledkoch kontroly bude informované dialógové okno.

Ak chcete vykonať dôkladnejšiu kontrolu, musíte použiť zvýšené okno príkazového riadku. Nasleduj tieto kroky:

  1. Súčasným stlačením klávesov Windows a S otvoríte funkciu vyhľadávania vedľa tlačidla Štart.
  2. Keď sa zobrazí vyhľadávacie pole, do textového poľa zadajte príkazový riadok (bez úvodzoviek). V okamihu, keď sa vo výsledkoch zobrazí príkazový riadok, kliknite naň pravým tlačidlom myši a potom vyberte príkaz Spustiť ako správca.
  3. Počkajte, kým sa zobrazí dialógové okno Kontrola používateľských kont, potom kliknutím na tlačidlo Áno udeľte administrátorské práva príkazového riadku.
  4. Po otvorení vyvýšeného okna príkazového riadka zadajte na čiernu obrazovku nasledujúci riadok a stlačte kláves Enter:

chkdsk C: / f / r / x

Nahraďte C v príkaze písmenom jednotky na zväzku, na ktorom je nainštalovaný Windows.

Všimnite si, čo robia príkazové prepínače:

Prepínač „/ f“ vyzve obslužný program, aby opravil všetky chyby, ktoré zistí počas skenovania.

Prepínač „/ r“ vyzve nástroj, aby vyhľadal chybné sektory a obnovil všetky čitateľné informácie.

Prepínač „/ x“ vyzve obslužný program na odpojenie zväzku pred skenovaním.

Ak sa zobrazí správa uvedená nižšie, zväzok, ktorý sa pokúšate skenovať, sa momentálne používa. Stlačte kláves Y podľa pokynov:

„Program Chkdsk sa nedá spustiť, pretože zväzok používa iný proces. Prajete si naplánovať kontrolu tohto zväzku pri nasledujúcom reštarte systému? (Á / N) “

  1. Po stlačení klávesu Y reštartujte počítač a dokončite proces opravy. Potom skontrolujte, či bola chyba vyriešená.

8. Skontrolujte poškodené systémové súbory a vymeňte ich

Systémové súbory sú neoddeliteľnou súčasťou každého procesu, ktorý beží na PC. K zlyhaniu prihlásenia môže dôjsť, keď jeden zo súborov súvisiacich s procesom prihlásenia zmizne alebo sa poškodí. Nápravou tohto konkrétneho problému je vylovenie problematického systémového súboru a jeho nahradenie.

Ak to chcete urobiť, musíte spustiť kontrolu systémových súborov (SFC). SFC je nástroj príkazového riadku, ktorý je zabudovaný do systému Windows. Je navrhnutý tak, aby našiel a nahradil poškodené alebo chýbajúce systémové súbory. Obslužný program pracuje s iným nástrojom, známym ako nástroj doručenej pošty Deployment Image Servicing and Maintenance (DISM) v systéme Windows 10. DISM pomáha SFC so súbormi, ktoré potrebuje na vykonanie opravy.

Nasledujúce kroky vám ukážu, ako používať SFC:

  1. Súčasným stlačením klávesov Windows a S otvoríte funkciu vyhľadávania vedľa tlačidla Štart. Môžete tiež kliknúť na ikonu lupy na paneli úloh.

Tip: Ak chcete natrvalo zobraziť vyhľadávacie pole na paneli úloh, kliknite pravým tlačidlom myši na panel úloh a potom vyberte možnosť Hľadať >> Zobraziť vyhľadávacie pole.

  1. Keď sa zobrazí vyhľadávacie pole, do textového poľa zadajte príkazový riadok (bez úvodzoviek). V okamihu, keď sa vo výsledkoch zobrazí príkazový riadok, kliknite naň pravým tlačidlom myši a potom vyberte príkaz Spustiť ako správca.
  2. Počkajte, kým sa zobrazí dialógové okno Kontrola používateľských kont, potom kliknutím na tlačidlo Áno udeľte administrátorské práva príkazového riadku.
  3. Po zobrazení okna príkazového riadka správcu zadajte na čiernu obrazovku nasledujúci riadok a stlačte kláves Enter:

DISM.exe / Online / Čistiaci obraz / Obnoviť zdravie

Počkajte, kým program DISM poskytne potrebné súbory pomocou obslužného programu Windows Update. Keď je hotovo a uvidíte správu o dokončení, prejdite na ďalší krok.

Ak obslužný program Windows Update nefunguje správne alebo nemáte funkčné internetové pripojenie, použite inštalačné médium Windows 10 ako zdroj opravy zadaním príkazového riadku nižšie:

DISM.exe / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth / Zdroj: X: RepairSource Windows / LimitAccess

Vymeniť X: RepairSource Windows s cestou k priečinku Windows na inštalačnom médiu, ktoré používate. Po dokončení procesu prejdite na ďalší krok.

  1. Teraz zadajte do príkazového riadku príkaz „sfc / scannow“ (bez úvodzoviek) a potom stlačte kláves Enter.
  2. Ak sa na konci kontroly zobrazí správa „Windows Resource Protection našla poškodené súbory a úspešne ich opravila“, reštartujte počítač a skontrolujte problém.

9. Obnovte Windows na predchádzajúci dátum

Ak sa problém začal po vykonaní zmien v systéme, napríklad po nainštalovaní alebo odinštalovaní ovládačov zariadení alebo aplikácií tretích strán, skúste ich vrátiť späť a skontrolovať, či sa tým problém nevyrieši. Jednoduché odinštalovanie alebo preinštalovanie týchto programov nebude stačiť. S programom Obnovovanie systému máte väčšiu šancu.

Obslužný program Obnovovanie systému môže vrátiť Windows späť do stavu, v ktorom sa problém nevyskytol. Aj keď ste sami bod obnovenia nevytvorili, je možné, že to Windows urobil automaticky.

Kroky nižšie vám ukážu, ako obnoviť váš systém:

  1. Otvorte okno Prieskumníka súborov pomocou kombinácie Windows + E alebo dvojitým kliknutím na ľubovoľný priečinok na pracovnej ploche.
  2. Prejdite na bočný panel okna Prieskumník súborov, kliknite pravým tlačidlom myši na Tento počítač a potom kliknite na položku Vlastnosti.
  3. Po zobrazení okna Systém prejdite na ľavú tablu a kliknite na odkaz Ochrana systému.
  4. Teraz sa zobrazí karta Ochrana systému v dialógovom okne Vlastnosti systému.
  5. Kliknite na tlačidlo Obnovenie systému.
  6. Po zobrazení sprievodcu obnovením systému kliknite na prvej výzve na Ďalej.
  7. Na ďalšej obrazovke vyberte bod obnovenia a znova kliknite na Ďalej, potom na potvrdzovacej stránke kliknite na Dokončiť.
  8. Systém Windows sa teraz reštartuje a vráti vás do stavu, ktorý ste vybrali.
  9. Skontrolujte, či problém pretrváva.

Záver

Po konečnom vyriešení problému, ako je ten, ktorý je popísaný v tomto článku, už nič nebráni tomu, aby ste si vydýchli. Ak sa chcete podeliť o svoj názor alebo položiť otázku, zanechajte komentár nižšie.