Ako odstrániť chybové hlásenie „Video sa načítava dlhšie, než sa očakávalo“?

Nebudete môcť sledovať svoje webové seriály alebo filmy na Amazon Prime, ak sa vám zobrazí chybové hlásenie „Načítanie tohto videa trvá dlhšie, než sa očakávalo.“ Chyba zvyčajne prichádza s kódom 7017.





Aký je kód chyby 7017 v Prime Video?

Kód chyby 7017 naznačuje, že sa v procese streamovania niečo pokazilo.

Používatelia systému Windows bežne streamujú filmy a seriály Amazon Prime vo svojich prehliadačoch. To znamená, že problémy s prehliadačom môžu spôsobiť, že sa zobrazí chybové hlásenie. Niektorí používatelia, ktorí prešli na novú aplikáciu Amazon Prime Video pre Windows 10, sa však sťažovali, že narazili aj na túto konkrétnu chybu.

Celá správa zvyčajne znie:

Dialógové okno obsahujúce správu má zvyčajne dve možnosti: Zavrieť prehrávač a Pokračovať v sledovaní.



Prvá možnosť zavrie prehrávač a pre niektorých problém vyrieši, zatiaľ čo druhá možnosť pravdepodobne nebude dobrá.

Ak sa vyskytla táto chyba, najlepším spôsobom jej riešenia je riešenie základných príčin. Prešli sme rôznymi možnými príčinami problému a dospeli sme k niektorým efektívnym riešeniam. Postupujte podľa týchto pokynov a zistite, ako opraviť chybu Prime Video 7017.

Ako opraviť „Načítanie tohto videa trvá dlhšie, ako sa očakávalo“ v aplikácii Amazon Prime Video

Ako už bolo spomenuté vyššie, trikom je zbaviť sa všetkých základných problémov, ktoré by mohli spôsobiť chybu. Tu nájdete rôzne kroky na riešenie problémov, ktoré vám pomôžu.



Metóda 1: Skontrolujte svoje internetové pripojenie

Hlavnou príčinou chyby je strata internetového pripojenia. Možno si myslíte, že s vašim sieťovým pripojením je všetko v poriadku, ale niečo sa mohlo náhle pokaziť. Skúste teda načítať inú webovú stránku a skontrolovať, či je všetko v poriadku.

Ak ste stratili internetové pripojenie, kontaktujte svojho poskytovateľa internetových služieb. Ak je váš signál v poriadku, choďte na ďalšie riešenie.

Metóda 2: Skontrolujte, či sú servery Amazon Prime funkčné

Ak problém pretrváva, mali by ste skontrolovať, či sú servery Amazon Prime funkčné. Môže sa stať, že sa chyba zobrazuje z dôvodu výpadku servera. Ak je to váš prípad, nedá sa nič robiť, iba čakať. Môžete vyhľadávať online správy týkajúce sa serverov, alebo ich jednoducho pingávať pomocou príkazového riadku. Nezabudnite, že skôr ako začnete testovať, musíte skontrolovať, či vaše internetové pripojenie funguje.



Ak chcete použiť príkazový riadok, postupujte takto:

  1. Pravým tlačidlom myši kliknite na logo Windows na paneli úloh.
  2. V ponuke Pokročilý používateľ vyberte možnosť Spustiť.
  3. Môžete tiež stlačiť súčasne tlačidlá klávesnice Windows a R a otvoriť Spustiť.
  4. V dialógovom okne Spustiť zadajte príkaz „CMD“ (nepridávajte úvodzovky) a potom stlačte súčasne klávesy CTRL, Shift a Enter.
  5. V dialógovom okne Kontrola používateľských kont kliknite na Áno.
  6. V okne príkazového riadka zadajte nasledujúci riadok a stlačte kláves Enter:

ping primevideo.com -t

  1. Ak ping prinesie pozitívny výsledok, potom sú servery v poriadku. Ak však nevidíte pozitívny výsledok, musíte počkať, kým sa problém nevyrieši od konca Amazonu.

Metóda 3: Reštartujte prehliadač

Ak video streamujete vo svojom webovom prehliadači, skúste ho reštartovať a skontrolovať, či sa tým problém nevyrieši.

Ak problém pretrváva, ďalším krokom bude vylepšenie prehľadávača. Ak sa chyba zobrazuje aj naďalej, prejdite na ďalší krok.



Metóda 4: Zakážte rozšírenia a doplnky prehľadávača

Niekedy môžu rozšírenia a doplnky prehľadávača určené na poskytovanie ďalších funkcií interferovať s programom Prime Video a spôsobiť chybu. Skúste zakázať všetky rozšírenia alebo doplnky, ktoré ste nainštalovali, skôr ako sa chyba začala objavovať.

Ukážeme vám, ako to urobiť pre rôzne prehliadače.

Google Chrome:

  1. Spustite Google Chrome.
  2. Po otvorení prehľadávača prejdite do jeho pravého horného rohu a kliknite na tri zvislé bodky.
  3. Po rozbalení ponuky vyberte položku Viac nástrojov a kliknite na ikonu Rozšírenia.
  4. Teraz môžete ľubovoľné rozšírenie vypnúť alebo odinštalovať.

Mozilla Firefox:

  1. Spustite Mozilla Firefox.
  2. Po otvorení prehľadávača prejdite do jeho ponuky kliknutím na tri riadky.
  3. V ponuke zvoľte Doplnky a potom vyberte možnosť Rozšírenia.
  4. Na stránke Rozšírenia prechádzajte zoznamom a vypnite rozšírenie, ktoré chcete zakázať.
  5. Ak chcete rozšírenie odinštalovať, kliknite na tri vodorovné bodky a v ponuke vyberte príkaz Odstrániť.

Metóda 5: Zakážte nastavenia servera proxy

Môže sa zobraziť chyba Prime Video, pretože používate server proxy. Zakážte nastavenia a skontrolujte, či sa tým problém nevyrieši.

Tu je postup, ako zakázať nastavenia servera proxy v systéme Windows 10:

  1. Kliknite pravým tlačidlom myši na logo Windows (Štart) na paneli úloh.
  2. V ponuke Power User, ktorá sa zobrazí, vyberte položku Settings.
  3. Nastavenia môžete spustiť aj spoločným stlačením tlačidiel klávesnice Windows a I.
  4. Po zobrazení domovskej stránky nastavení kliknite na ikonu Sieť a internet.
  5. Na stránke Sieť a internet kliknite na ľavom paneli na Proxy.
  6. Prejdite na pravú stranu okna a vypnite prepínače v časti Ručné nastavenie servera proxy a automatické nastavenie servera proxy.

Svoj proxy server môžete vypnúť aj pomocou Editora databázy Registry. Pred vykonaním zmien v registri musíte byť opatrní. Ak by ste zablúdili, mohli by ste spôsobiť vážne škody. Ak chcete hrať veci bezpečne, zálohujte celý systémový register. Nasledujúce kroky vám ukážu, ako to zálohovať:

  1. Prejdite na hlavný panel a kliknite pravým tlačidlom myši na logo Windows (tlačidlo Štart).
  2. V ponuke Pokročilý používateľ vyberte možnosť Spustiť.
  3. Môžete tiež stlačiť súčasne tlačidlá klávesnice Windows a R a otvoriť Spustiť.
  4. V dialógovom okne Spustiť zadajte príkaz „regedit“ (nepridávajte úvodzovky) a stlačte kláves Enter alebo kliknite na OK.
  5. Vo vyskakovacom okne Kontrola používateľských kont kliknite na Áno.
  6. Po otvorení editora databázy Registry rozbaľte ponuku Súbor.
  7. Kliknite na Exportovať.
  8. Po otvorení dialógového okna Exportovať súbor registra prejdite do rozsahu exportu a vyberte všetko.
  9. Ďalej zadajte názov do poľa Názov súboru a potom vyberte požadované umiestnenie.
  10. Kliknite na Uložiť.

Teraz postupujte podľa týchto pokynov na vypnutie proxy servera:

  1. Prejdite na ľavú tablu Editora databázy Registry a prejdite na nasledujúce umiestnenie:

HKEY_LOCAL_MACHINE Software Policies Microsoft Windows CurrentVersion Internet

  1. Akonáhle sa tam dostanete, choďte na pravú stranu okna a nájdite ProxySettingsPerUser DWORD. Ak nevidíte DWORD, vytvorte ho kliknutím pravým tlačidlom myši na pravú stranu okna, výberom položky Nová >> DWORD (32-bitová) hodnota a premenovaním nového DWORD ProxySettingsPerUser.
  2. Teraz dvakrát kliknite na DWORD ProxySettingsPerUser.
  3. Keď sa otvorí dialógové okno Upraviť hodnotu DWORD (32-bit), uistite sa, že ste v časti Base vybrali Hexadecimálne a potom do poľa Údaj hodnoty zadajte hodnotu 1.
  4. Kliknite na tlačidlo OK, ukončite Editor databázy Registry a reštartujte počítač.

Metóda 6: Znova nainštalujte aplikáciu Prime Video

Ak máte problém s novo vydanou aplikáciou Prime Video pre Windows 10, skúste ju znova nainštalovať. Ak to chcete urobiť, prejdite do aplikácie Nastavenia, prejdite do sekcie Aplikácie a funkcie, vyhľadajte aplikáciu a potom ju odinštalujte. Po odstránení programu prejdite do obchodu Microsoft Store a znova si ho stiahnite.

Záver


Teraz by mala byť otázka vyriešená. Ak chcete, aby váš systém vždy bežal hladko a bol v najlepšej forme, stiahnite si a nainštalujte BoostSpeed. Tento nástroj vám pomôže vyhnúť sa nežiaducim a nepotrebným entitám, ktoré by mohli prispieť k oneskoreniam a spomaleniu.

V sekcii komentárov nižšie môžete kedykoľvek povedať, čo si myslíte!