Ako vyriešiť chybu Netflix NW-2-5 na počítači so systémom Windows 10?

Mnoho chýb Netflixu je výsledkom problémov s pripojením na internet. Jednou z týchto chýb je NW-2-5. Ak tento kód vidíte na ktoromkoľvek zo svojich streamovacích zariadení, musíte skontrolovať, či sa s pripojením k internetu vášho systému nič nepokazí.





Problém sa deje plošne. Môže sa zobraziť na zariadeniach Xbox, PlayStation, Roku TV, Fire TV, Blu-Ray Player a dokonca aj na vašom PC. V tomto článku si ukážeme, ako opraviť chybu Netflix NW-2-5 v počítačoch so systémom Windows 10.

Filmy a seriály Netflix môžete streamovať v ľubovoľnom prehliadači Windows 10, ako aj vo vyhradenej aplikácii Netflix a chyba sa môže vyskytnúť v oboch. Kroky v tejto príručke vám ukážu, čo robiť.

Čo je chyba Netflix NW-2-5?

Tento kód je jedným z mnohých indikátorov, pomocou ktorých Netflix informuje svojich predplatiteľov, že zlyhala komunikácia s jeho servermi.



Čo spôsobuje chybu Netflix NW-2-5?

Aj keď hlavnou príčinou chyby je chybné pripojenie na internet, nemali by ste vylúčiť ďalšie faktory, ako napríklad poškodená alebo nadmerná vyrovnávacia pamäť, chybný softvér, rušenie antivírusom alebo bránou firewall alebo dokonca malware. Tieto problémy sú druhoradé, ale mnoho používateľov ich považovalo za hlavnú príčinu problému.

Mali by ste tiež poznamenať, že niektoré z týchto faktorov môžu ovplyvniť prístup vášho systému alebo aplikácie Netflix na internet.

Čo robiť o chybe Netflix NW-2-5?

Či už je to konflikt aplikácií alebo poškodená vyrovnávacia pamäť, musíte sa zbaviť problému, ktorý bráni Netflixu v pripojení k jeho serverom.



Ukážeme vám podrobných sprievodcov, ako vyriešiť problémy, o ktorých je známe, že spôsobujú príslušnú chybu.

Riešenie 1: Skontrolujte svoje internetové pripojenie

Jednoduché problémy s pripojením na internet, ako napríklad odpojený kábel alebo vypnutý smerovač, sa niekedy dajú ľahko prehliadnuť. Urobte teda prvý krok a zaistite, aby boli veci správne nakonfigurované. Napríklad skontrolujte, či sú vaše internetové káble správne pripojené na oboch koncoch, či je predplatné stále aktívne a či je váš smerovač funkčný.

Ak používate bezdrôtové zariadenie, uistite sa, že je váš systém správne pripojený, pretože náhle odpojenia Wi-Fi sú vecou.



Mali by ste tiež skontrolovať, či je vaša sieť schopná streamovať. Niektoré bunkové a satelitné siete sú na streamovanie videa online príliš pomalé. Ak používate takúto sieť, prepnite na inú a uistite sa, že to nie je problém. Ak používate verejné pripojenie, napríklad školské, pracovné alebo hotelové Wi-Fi, potvrďte, že umožňuje službu Netflix, pretože niektoré z týchto sietí blokujú streamovanie medzinárodných videí.

Riešenie 2: Reštartujte svoje internetové zariadenie

Ak sú veci nastavené správne, prvým krokom pri riešení problémov je napájanie vášho internetového zariadenia. V takom prípade sa pozeráte na svoj modem alebo smerovač. Ak je zariadenie dlhšie v prevádzke, môžu sa vyskytnúť poruchy. Reštartovanie sieťového zariadenia umožňuje opätovné nadviazanie nového pripojenia k vášmu ISP a vášmu systému.

Vypnite teda systém a odpojte ho od zdroja napájania, potom úplne vypnite smerovač alebo modem (nestláčajte resetovacie tlačidlo) a odpojte ho. Potom počkajte niekoľko minút a potom zapnite svoje zariadenia. Pripojte ich a skúste sa pripojiť k službe Netflix.



Ak reštartovanie sieťových zariadení problém nevyrieši, prejdite na ďalší krok.

Riešenie 3: Použite ethernetový kábel

Najlepšie zážitky zo streamovania získate s káblovým pripojením Ethernet. Káblové pripojenie totiž nemá úskalia bezdrôtového pripojenia. Ak je váš modem pripojený k smerovaču, skúste modem pripojiť priamo k počítaču a potom skontrolujte problém.

Ak však nemáte možnosť použiť ethernetový kábel, pokúste sa vylepšiť bezdrôtové pripojenie umiestnením smerovača bližšie k systému, pretože steny a dvere môžu znížiť silu signálu. Môžete tiež znížiť počet zariadení pripojených k smerovaču, aby ste zlepšili šírku pásma a rýchlosť.

Riešenie 4: Povolte aplikáciu Netflix cez bránu firewall

Vaša brána firewall je zodpovedná za reguláciu druhov signálov, ktoré váš počítač vysiela a prijíma. Ak zaznamená akúkoľvek hru z akejkoľvek aplikácie, zablokuje jej prístup k sieťovej infraštruktúre vášho systému. V niektorých prípadoch brána firewall predvolene blokuje novo nainštalované aplikácie, kým ich nepovolíte.

Riešením tohto problému je otvorenie rozhrania brány firewall a povolenie Netflixu prostredníctvom neho. Ak vo svojom prehliadači sledujete službu Netflix, možno nebude potrebné použiť túto opravu, ak prehliadač stále funguje dobre.

Ak neviete, ako povoliť Netflix prostredníctvom vášho brány firewall, môžete prejsť na webovú stránku aplikácie a vyhľadať sprievodcu, ako to urobiť. Ak však používate vstavanú bránu Windows Defender Firewall, nasledujúci sprievodca vám ukáže, čo máte robiť:

  1. Prejdite úplne vpravo na paneli úloh a kliknutím na šípku „Zobraziť skryté ikony“ rozbaľte systémovú lištu.
  2. Po zobrazení skrytých ikon kliknite na biely štít.
  3. Po zobrazení aplikácie Zabezpečenie systému Windows kliknite na položku Brána firewall a ochrana siete.
  4. Na rozhraní Firewall a ochrana siete kliknite na „Povoliť aplikáciu cez bránu firewall.“
  5. Po zobrazení dialógového okna Povolené aplikácie kliknite na tlačidlo Zmeniť nastavenie. Ak chcete kliknúť na toto tlačidlo, musíte byť správcom.
  6. Potom choďte na zoznam „Povolené aplikácie a funkcie“ a vyhľadajte aplikáciu Netflix.
  7. Teraz začiarknite dve políčka napravo od aplikácie v časti Verejné a súkromné, aby ste jej udelili prístup k vašim verejným a súkromným sieťam.
  8. Kliknite na tlačidlo OK a potom skontrolujte problém.

Riešenie 5: Vypláchnite vyrovnávaciu pamäť DNS

Keď váš server DNS zistí adresu IP webovej stránky, váš počítač uloží tieto parametre do svojej medzipamäte DNS, aby sa mohol spojiť v budúcnosti. Vyrovnávacia pamäť niekedy príliš rastie alebo sa poškodí a začne spôsobovať problém, s ktorým sa momentálne stretávate. Ak medzipamäť nie je chvíľu aktualizovaná, jej záznamy môžu byť zastarané, čo môže mať za následok problémy s pripojením.

Ak chcete vyriešiť problém s vyrovnávacou pamäťou, musíte sa zbaviť jej záznamov a umožniť systému vytvoriť nový. Postup je jednoduchý; všetko, čo musíte urobiť, je spustiť jednoduchý príkaz. Nasledujúce kroky vám ukážu, ako to urobiť:

  1. Otvorte vyhľadávací panel vedľa tlačidla Štart a zadajte príkazový riadok.
  2. Keď sa vo výsledkoch vyhľadávania zobrazí príkazový riadok, kliknite naň pravým tlačidlom myši a potom kliknite na príkaz „Spustiť ako správca“.
  3. Kliknite na Áno v potvrdzovacej výzve UAC, aby ste udelili oprávnenie správcu príkazového riadku.
  4. Po zobrazení príkazového riadku zadajte príkaz „Ipconfig / flushdns“ (nepridávajte úvodzovky) a potom stlačte kláves Enter.
  5. Spustite aplikáciu Netflix alebo vyskúšajte streamovanie cez prehliadač, aby ste zistili problém.

Ak sa chyba zobrazuje aj naďalej, prejdite na ďalšie riešenie.

Riešenie 6: Vykonajte resetovanie Winsock

Winsock (soket Windows) je komponent, ktorý umožňuje sieťovému softvéru Windows prístup k sieťovým službám. Určuje, ako môžu vaše aplikácie pristupovať a využívať sieťovú infraštruktúru vášho systému.

Komponenta Winsock je súbor DLL, ktorý sa nachádza v priečinku Win32. Môže utrpieť poškodenie ako každý iný súbor. Ak bude mať problémy, začnete si všimnúť problémy so sieťovým pripojením. Resetovanie je neškodný spôsob, ako potenciálne problém vyriešiť.

Ak chcete program resetovať, stačí spustiť jednoduchý príkaz. Nasledujúce kroky vám ukážu, čo robiť:

  1. Otvorte vyhľadávací panel vedľa tlačidla Štart a zadajte príkazový riadok.
  2. Keď sa vo výsledkoch vyhľadávania zobrazí príkazový riadok, kliknite naň pravým tlačidlom myši a potom kliknite na príkaz „Spustiť ako správca“.
  3. Kliknite na Áno v potvrdzovacej výzve UAC, aby ste udelili oprávnenie správcu príkazového riadku.
  4. Po zobrazení príkazového riadka zadajte príkaz „netsh winsock reset“ (nepridávajte úvodzovky) a potom stlačte kláves Enter.

Ak príkaz „netsh winsock reset“ nefunguje, skúste „IPv4: netsh int ipv4 reset“ alebo

„IPv6: type netsh int ipv6 reset,“ v závislosti od použitého internetového protokolu.

  1. Spustite aplikáciu Netflix alebo vyskúšajte streamovanie cez prehliadač, aby ste zistili problém.

Riešenie 7: Obnovte súbor Hosts

Každá verzia systému Windows sa dodáva so súborom Hosts. Operačný systém použije súbor na priradenie alfanumerických adries URL alebo názvov hostiteľov k ich číselným adresám IP. Súbor je ďalším systémovým komponentom, ktorý sa zameriava na sieťové uzly a podporuje pripojenie.

Súbor Hosts je textový súbor, ktorý obsahuje adresy IP a za nimi názvy hostiteľov. Ak súbor obsahuje nesprávne parametre, môžu sa vyskytnúť problémy so sieťovým pripojením. Resetovanie môže problém vyriešiť. Súbor je chránený systémom Windows, takže aby ste ho mohli upraviť, musíte sa prihlásiť do účtu správcu.

Nasledujúce kroky vám ukážu, ako resetovať súbor Hosts:

  1. Otvorte textové pole vyhľadávania vedľa ponuky Štart, zadajte „poznámkový blok“ a potom stlačte kláves Enter.
  2. Keď sa program Poznámkový blok zobrazí vo výsledkoch vyhľadávania, kliknite naň pravým tlačidlom myši a potom kliknite na príkaz „Spustiť ako správca“.
  3. V dialógovom okne Kontrola používateľských kont kliknite na Áno.
  4. Po zobrazení programu Poznámkový blok skopírujte nižšie uvedený text a vložte ho do poznámky:

# Autorské práva (c) 1993-2006 Microsoft Corp.

#

# Toto je ukážkový súbor HOSTS, ktorý používa Microsoft TCP / IP pre Windows.

#

# Tento súbor obsahuje mapovania adries IP na názvy hostiteľov. Každý

# záznam by sa mal uchovávať na samostatnom riadku. IP adresa by mala byť

# sa umiestni do prvého stĺpca a za ním bude zodpovedajúci názov hostiteľa.

# IP adresa a názov hostiteľa by mali byť oddelené najmenej jedným

# medzera.

#

# Komentáre (napríklad tieto) je možné vkladať aj k jednotlivcom

# riadky alebo za názvom stroja označené symbolom „#“.

#

# Napríklad:

#

# 102.54.94.97 rhino.acme.com # zdrojový server

# 38.25.63.10 x.acme.com # x hostiteľ klienta

# preklad názvu lokálneho hostiteľa sa rieši v rámci samotného DNS.

# 127.0.0.1 localhost

# :: 1 localhost

  1. Kliknite na Súbor a potom vyberte Uložiť ako.
  2. Po otvorení dialógového okna Uložiť uložte súbor ako Hostitelia do priečinka Dokumenty.
  3. Teraz otvorte program Prieskumník súborov pomocou kombinácie Windows + E alebo dvojitým kliknutím na priečinok na pracovnej ploche.
  4. Ďalej prejdite na C: Windows System32 drivers atď , vyhľadajte súbor Hosts v priečinku atď. a potom zmeňte jeho názov na Hosts.old.
  5. Prejdite do priečinka Dokumenty a presuňte súbor Hosts, ktorý ste vytvorili, do priečinka C: Windows System32 drivers atď adresár.
  6. Ak sa zobrazí výzva na zadanie hesla správcu, zadajte podrobnosti a kliknite na Pokračovať.
  7. Skontrolujte chybu Netflix.

Riešenie 8: Uvoľnite a obnovte svoju IP adresu

Váš smerovač prideľuje adresy IP zariadeniam, ktoré sú k nemu pripojené. Ak bude adresa niektorého zariadenia problematická, automaticky stratí komunikáciu s routerom. Môže to byť dôvod, prečo sa vám zobrazuje chybový kód.

Uvoľnenie a obnovenie vašej adresy IP tento problém vyrieši. Musíte spustiť proces vyjednávania IP medzi vašim serverom DHCP a klientom DHCP. Po dokončení procesu váš smerovač priradí vášmu systému novú adresu IP.

Procedúra spočíva v spustení dvoch príkazov. Nasleduj tieto kroky:

  1. Otvorte vyhľadávací panel vedľa tlačidla Štart a zadajte príkazový riadok.
  2. Keď sa vo výsledkoch vyhľadávania zobrazí príkazový riadok, kliknite naň pravým tlačidlom myši a potom kliknite na príkaz „Spustiť ako správca“.
  3. Kliknite na Áno v potvrdzovacej výzve UAC, aby ste udelili oprávnenie správcu príkazového riadku.
  4. Po zobrazení príkazového riadku zadajte do čierneho okna nasledujúce riadky a po zadaní každého z nich stlačte kláves Enter:

Ipconfig / vydanie

Ipconfig / obnoviť

  1. Po úspešnom vykonaní príkazov skontrolujte chybu Netflix.

Riešenie 9: Použite verejný prekladač DNS

Keď sa váš počítač pokúsi pripojiť na webovú stránku, spolieha sa na to, že server DNS resolver priradí zadanú adresu URL k požadovanej adrese IP. Ak server DNS nedokáže túto úlohu vykonať, vráti váš prehliadač alebo webová aplikácia chybové hlásenie. Môže to byť veľmi dobre príčinou chyby Netflix.

Poskytovatelia internetových služieb poskytujú servery DNS, ale nie vždy sú kompetentní. Serverom niekedy chýba značka, pretože nie sú pravidelne aktualizované, aby zvládli určité dotazy. Môžu byť tiež ľahko napadnuteľní zlými hercami. To nakoniec vedie k problémom s pripojením k prehliadačom a aplikáciám, ako je Netflix.

Riešením je v tomto prípade prechod na statický server DNS spoločnosti Google alebo Cloudflare. Google má databázu aktualizovaných adries IP a názvov domén, pretože neustále prehľadáva takmer všetky webové stránky na internete. Jeho server DNS je efektívnejší a bezpečnejší ako bežné prekladače poskytované ISP, pretože pravidelne vyhľadáva a zbavuje sa závad a nesprávnych parametrov.

Podľa týchto pokynov môžete zmeniť prekladača DNS:

  1. Pravým tlačidlom myši kliknite na tlačidlo Štart a vyberte príkaz Spustiť alebo stlačte klávesovú skratku Windows + R.
  2. Po zobrazení dialógového okna Spustiť zadajte príkaz „ovládací panel“ (bez úvodzoviek) a stlačte kláves Enter.
  3. Kliknite na Sieť a internet na domovskej stránke ovládacieho panela.
  4. Keď uvidíte sieťové a internetové rozhranie, kliknite na Centrum sietí.
  5. Prejdite do ľavého panela rozhrania Centra sietí a zdieľania a kliknite na možnosť „Zmeniť nastavenia adaptéra“.
  6. Po prechode na stránku Sieťové pripojenia kliknite pravým tlačidlom myši na svoje aktuálne pripojenie a potom kliknite na položku Vlastnosti.
  7. Po otvorení dialógového okna Vlastnosti prejdite na kartu Sieť a kliknite na internetový protokol verzie 4 (TCP / IPv4).
  8. Ďalej kliknite na tlačidlo Vlastnosti pod zoznamom.
  9. Po zobrazení dialógového okna Vlastnosti internetového protokolu verzie 4 (TCP / IPv4) začiarknite políčko vedľa možnosti „Použiť nasledujúce adresy serverov DNS“.
  10. Teraz choďte do poľa „Preferovaná adresa servera DNS“ a zadajte 8.8.8.8.
  11. Prejdite do poľa „Alternatívny server DNS“ a zadajte 8.8.4.4.
  12. V každom otvorenom dialógovom okne kliknite na tlačidlá OK.
  13. Skontrolujte chybu.

Riešenie 10: Resetujte aplikáciu Netflix

Problémom môže byť aplikácia Netflix vo vašom počítači so systémom Windows 10. Jeho súbory môžu byť poškodené alebo vážne poškodené. Môžete ho resetovať a povoliť systému Windows tak, aby obnovoval svoje súbory. Nasledujúce kroky vám ukážu, ako to urobiť:

  1. Aplikáciu Nastavenia spustíte kliknutím pravým tlačidlom myši na tlačidlo Štart a výberom položky Nastavenia. Na otvorenie aplikácie môžete tiež použiť klávesovú skratku Win + I.
  2. Keď uvidíte domovskú stránku nastavení, kliknite na ikonu Aplikácie.
  3. Len čo sa dostanete do rozhrania aplikácií, pomocou funkcie vyhľadávania vyhľadajte Netflix.
  4. Kliknite na Netflix a potom na Rozšírené možnosti.
  5. Na stránke Netflix sa posuňte nadol a kliknite na tlačidlo Reset.
  6. Zobrazí sa správa s upozornením, že údaje aplikácie vo vašom systéme budú natrvalo odstránené. Vo vyskakovacom okne kliknite na Obnoviť.
  7. Umožnite systému Windows preinštalovať aplikáciu.
  8. Po dokončení procesu spustite program a skontrolujte chybu.

Riešenie 11: Vymažte vyrovnávaciu pamäť prehliadača

Ak streamujete videá Netflix vo svojom webovom prehliadači, zvážte vyčistenie medzipamäte. Keď načítate web, váš webový prehliadač ukladá veci ako skripty JavaScript, súbory CSS a multimediálny obsah, aby ich mohol ľahko načítať pri ďalšej návšteve toho istého webu. Na určitých webových stránkach sa pravidelne vykonávajú zmeny, ktoré by mohli viesť k problémom, ak sa webový prehliadač rozhodne načítať obsah zo svojej vyrovnávacej pamäte a nie z aktualizovaného obsahu.

Vyrovnávacia pamäť môže byť tiež príliš veľká alebo poškodená a môže zlyhať. Jeho vyčistenie je v tomto prípade najlepším riešením. Nasledujúce kroky vám ukážu, ako to urobiť:

  1. Otvorte prehliadač Google Chrome.
  2. Po spustení prehliadača prejdite do pravého horného rohu a kliknite na tri bodky.
  3. Po rozbaľovacej ponuke umiestnite kurzor myši na položku „Viac nástrojov“ a potom kliknite na možnosť „Vymazať údaje o prehliadaní“. Po otvorení prehľadávača môžete tiež klepnúť na klávesy Ctrl, Shift a Delete spolu.
  4. Začiarknite políčko „Obrázky a súbory vo vyrovnávacej pamäti“ a kliknite na Vymazať údaje.

Riešenie 12: Ukončite konfliktné programy

Niektoré programy môžu vašu šírku pásma pretiahnuť do bodu, keď sa iné aplikácie nemôžu pripojiť k internetu. V iných podobných prípadoch niektoré aplikácie interferujú s ostatnými a spôsobujú problémy. Problém môžete vyriešiť v ktorejkoľvek z týchto situácií vypnutím zodpovedného programu. Ak to chcete urobiť, choďte do Správcu úloh, skontrolujte procesy s veľkým využitím siete a vypnite ich. Potom môžete skontrolovať chybu.

Ak problém nezmizne, skúste vykonať čisté zavedenie. Reštartovaním systému v prostredí čistého spustenia zabránite spusteniu určitých aplikácií pri štarte systému. Po vykonaní čistého spustenia budete môcť nájsť skutočného vinníka.

Nasledujúce kroky vám ukážu, čo robiť:

  1. Otvorte dialógové okno Spustiť súčasným stlačením tlačidiel klávesnice Windows a R.
  2. Po otvorení spustenia zadajte príkaz „msconfig“ a potom kliknite na tlačidlo OK.
  3. Po otvorení dialógového okna Konfigurácia systému prejdite na kartu Služby.
  4. Začiarknite políčko „Skryť všetky služby spoločnosti Microsoft“ v ľavom dolnom rohu karty Služby.
  5. Zrušte výber služieb, ktoré sú nevyhnutné pre pripojenie k internetu, napríklad sieťové služby.
  6. Potom kliknite na tlačidlo Zakázať všetko umiestnené v pravom dolnom rohu karty Služby.
  7. Ďalej prejdite na kartu Spustenie a kliknite na položku Otvoriť Správcu úloh.
  8. Na karte Spustenie v Správcovi úloh vyberte jednotlivé programy a kliknite na položku Zakázať.
  9. Po deaktivácii všetkých programov na karte Spustenie v Správcovi úloh sa vráťte späť do dialógového okna Konfigurácia systému a kliknite na tlačidlo OK.
  10. Reštartujte systém a skontrolujte chybu.

Ak teraz môžete streamovať videá v aplikácii Netflix alebo vo svojom prehliadači bez toho, aby ste videli chybu, problém je spojený s niektorou zo spustených aplikácií alebo služieb, ktoré ste práve deaktivovali. Ďalším krokom by malo byť nájdenie vinníka. Aby ste to dosiahli, musíte postupne povoliť spúšťacie aplikácie a reštartovať systém, aby sa po povolení každej položky skontroloval problém. Všímajte si všetky služby a aplikácie, ktoré povolíte. Čo hľadáte, musíte povoliť poslednú položku, ktorá sa má povoliť skôr, ako sa chyba znova zobrazí.

Aj keď proces prechodu jednotlivými programami a službami môže byť zdĺhavý, bude to stáť za to, keď si uvedomíte, že už nebudete musieť podstúpiť trápenie pri riešení chyby NW-2-5.

Záver

Keď už máte problém hotový, odporúčame vám stiahnuť a nainštalovať BoostSpeed . Program je nabitý funkciami, ktoré pomôžu zvýšiť výkonnosť vášho systému a v budúcnosti zabránia veľkému množstvu problémov so softvérom. Vyčistí nevyžiadané súbory, ktoré by mohli upchať váš pevný disk a systémovú pamäť, a odstráni rozbité kľúče registra, ktoré môžu spôsobiť nestabilitu systému.

Ak máte akékoľvek otázky, neváhajte sa ich opýtať v sekcii komentárov nižšie.