Ako riešiť chybu prehrávača Windows Media Player 0xc0000005?

V priebehu rokov zostal Windows Media Player aplikáciou knižnice médií typu go-to pre mnohých používateľov. Program však ani zďaleka nie je dokonalý. Niektorí ľudia oznámili, že aplikácia neustále zlyháva, čím sa vygeneroval chybový kód 0xc0000005. Sprievodné chybové hlásenie obsahuje aj podrobnosti o ovplyvnených súboroch. Ak ste to videli, môžete sa opýtať: „Čo je súbor Comppkgsup.dll v systéme Windows 10?“





No, ak chcete nájsť odpoveď, pokračujte v čítaní tohto článku. Počas zdieľania všetkých potrebných podrobností o probléme vás naučíme, ako opraviť chybu prehrávača Windows Media Player 0xc0000005.

Aká je chyba 0xc0000005 v prehrávači Windows Media Player?

Kumulatívne aktualizácie pre Windows 10 majú predstavovať vylepšenia zabezpečenia a výkonu. Je však známe, že sú známe tým, že prinášajú operačnému systému ďalšie problémy. Napríklad keď bola v marci 2017 vydaná kumulatívna aktualizácia KB4013429, priniesla nové chyby namiesto toho, aby opravili staré.

Pre používateľov bolo ťažké kumulatívnu aktualizáciu stiahnuť a nainštalovať. Tí, ktorí to dokázali úspešne, skončili pri problémoch s prehrávačmi Windows DVD Player. Kumulatívna aktualizácia sa dotkla aj iných aplikácií tretích strán, ktoré používajú knižnice Microsoft MPEG-2.



Mnoho používateľov uviedlo, že po nainštalovaní KB4013429 nemohli spustiť aplikácie Windows Media Player, Windows DVD Player a podobné aplikácie. Pri pokuse o otvorenie mediálnych súborov by sa im zobrazila chyba 0xc0000005. Samozrejme, tento problém môže byť frustrujúci, najmä preto, že spoločnosť Microsoft nevydala oficiálne opravy chyby.

Našťastie existuje niekoľko riešení, ktoré sa medzi mnohými používateľmi osvedčili ako účinné. V tomto príspevku vás naučíme, ako sa zbaviť chyby 0xc0000005 v prehrávači Windows Media Player.

Riešenie 1: Odinštalovanie kumulatívnej aktualizácie KB4013429

  1. Aplikáciu Nastavenia spustíte stlačením klávesu Windows + I na klávesnici.
  2. Po otvorení okna Nastavenia vyberte Aktualizácia a zabezpečenie.
  3. V ponuke na ľavom paneli kliknite na položku Windows Update.
  4. Presuňte sa na pravý panel a potom kliknite na Zobraziť históriu aktualizácií.
  5. Kliknite na Odinštalovať aktualizácie.
  6. V okne Nainštalované aktualizácie vyhľadajte kumulatívnu aktualizáciu KB4013429.
  7. Kliknite pravým tlačidlom myši na aktualizáciu a potom z kontextovej ponuky vyberte možnosť Odinštalovať.

Stojí za zmienku, že nie je možné odinštalovať všetky kumulatívne aktualizácie. Ak teda máte problémy s odstránením kumulatívnej aktualizácie KB4013429, môžete sa tejto chyby zbaviť pomocou ďalších riešení uvedených nižšie.



Riešenie 2: Obnovenie systému

Kumulatívna aktualizácia KB4013429 má najnovšiu verziu Comppkgsup.dll. Je pravdepodobné, že súbor obsahuje chyby, ktoré spôsobujú zlyhanie prehrávača médií. Problém zvyčajne nastane, keď program použije v systémoch aktivovaných MPEG-2 videodekód Microsoft DTV-DVD Video (msmpeg2vdec.dll). V takom prípade je riešením vrátiť späť zmeny, ktoré ste vo svojom systéme vykonali, vrátane súborov DLL. Ak to chcete urobiť, môžete postupovať podľa nasledujúcich pokynov a vykonať obnovenie systému:

  1. Na klávesnici stlačte klávesy Windows + S. Ak tak urobíte, otvorí sa vyhľadávacie pole.
  2. Zadajte „Obnovenie systému“ (bez úvodzoviek) a potom z výsledkov vyberte Vytvoriť bod obnovenia.
  3. Kliknite na tlačidlo Obnovenie systému.
  4. V okne Obnovovanie systému kliknite na Ďalej.
  5. Teraz vyberte bod obnovenia, v ktorom neexistovala chyba prehrávača Windows Media Player 0xc0000005.
  6. Proces spustíte kliknutím na Ďalej.

Po obnovení systému reštartujte počítač a skontrolujte, či je možné bez problémov otvoriť prehrávače médií.

Riešenie 3: Vykonanie skenovania SFC

Ak chybu spôsobuje poškodený súbor Comppkgsup.dll, môžete problém vyriešiť pomocou nástroja Kontrola systémových súborov (SFC). Majte na pamäti, že na vykonanie kontroly potrebujete zvýšenú formu príkazového riadku. Tu sú kroky:



  1. Stlačením klávesu Windows + R na klávesnici otvorte dialógové okno Spustiť.
  2. Do dialógového okna Spustiť zadajte príkaz „CMD“ (bez úvodzoviek).
  3. Namiesto stlačenia klávesu Enter musíte stlačením klávesov Ctrl + Shift + Enter otvoriť aplikáciu ako správca.
  4. Ak sa zobrazí výzva na udelenie povolenia príkazovému riadku, kliknite na tlačidlo Áno.
  5. Po dokončení príkazového riadku zadajte príkaz „sfc / scannow“ (bez úvodzoviek) a stlačte kláves Enter.

Nezabudnite, že dokončenie procesu môže trvať niekoľko minút. Vyhýbajte sa rušeniu skenovania, kým nebude hotové. Keď obslužný program SFC identifikuje a napraví problematické systémové súbory, môžete reštartovať počítač.

Riešenie 4: Aktualizácia ovládačov

Niekedy môže dôjsť k poruche súborov DLL z dôvodu chybných alebo zastaraných ovládačov. Jedným z riešení, ktoré môžete vyskúšať, je aktualizácia ovládačov. V prípade systému Windows 10 máte k dispozícii tri možnosti:

  • Využívanie Správcu zariadení
  • Ručná aktualizácia ovládačov
  • Pomocou špeciálneho softvéru

Využívanie Správcu zariadení

  1. Prejdite na hlavný panel a potom kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu Windows.
  2. V zozname vyberte položku Správca zariadení.
  3. Keď je Správca zariadení aktívny, vyberte zariadenie, ktoré chcete aktualizovať.
  4. Pravým tlačidlom myši kliknite na zariadenie a potom v kontextovej ponuke vyberte možnosť Aktualizovať ovládač.
  5. V ďalšom okne vyberte možnosť „Vyhľadať automaticky aktualizovaný softvér ovládača“.

Nechajte Správcu zariadení vyhľadať najnovší ovládač pre zariadenie. Možno bude potrebné vykonať tieto kroky na všetkých zariadeniach v zozname.



Ručná aktualizácia ovládačov

Musíte vedieť, že v Správcovi zariadení môžu chýbať najnovšie verzie ovládačov zariadení. Stále teda môžete skončiť s ručným sťahovaním ovládača. Ak zvolíte túto možnosť, musíte byť opatrní. Ak nainštalujete ovládač, ktorý nie je kompatibilný s verziou operačného systému a typom procesora, môžu sa nakoniec vyskytnúť problémy s nestabilitou výkonu.

Pomocou špeciálneho softvéru

Ako vidíte, používanie Správcu zariadení môže byť časovo náročné. Medzitým predstavuje možnosť manuálneho stiahnutia ovládačov skutočné riziko pre váš počítač. Našťastie existuje ľahší, ale bezpečný spôsob aktualizácie ovládačov. Môžete použiť špeciálny softvér, napríklad Driver Updater. Všetko, čo musíte urobiť, je kliknúť na tlačidlo, a nástroj identifikuje všetky zastarané, chýbajúce a poškodené ovládače v počítači. Nájde pre nich tiež najnovšie verzie ovládačov. Navyše sa nemusíte obávať inštalácie nekompatibilných ovládačov. Driver Updater rozpozná verziu operačného systému a typ procesora.

Po dokončení procesu budete môcť opraviť chybu prehrávača Windows Media Player 0xc0000005. Okrem toho si všimnete výrazné zlepšenie výkonu vášho počítača.

Riešenie 5: Kontrola vírusov

Je možné, že súbor Comppkgsup.dll bol poškodený alebo poškodený škodlivým softvérom. Na vyriešenie problému musíte vyhľadať a zbaviť vírusy v počítači. Ak to chcete urobiť, musíte v počítači vykonať hĺbkovú kontrolu vírusov. Tu sú kroky:

  1. Stlačením klávesu Windows + I na klávesnici spustite aplikáciu Nastavenia.
  2. Po otvorení okna Nastavenia kliknite na položku Aktualizácia a zabezpečenie.
  3. V ponuke na ľavom paneli kliknite na položku Zabezpečenie systému Windows.
  4. Presuňte sa na pravý panel a potom kliknite na položku Otvoriť zabezpečenie systému Windows.
  5. Prejdite na zoznam na ľavom paneli a kliknite na položku Ochrana pred vírusmi a hrozbami.
  6. Teraz sa presuňte na pravý panel a kliknite na Možnosti skenovania.
  7. Kliknite na položku Úplné skenovanie.
  8. Proces začnite kliknutím na tlačidlo Skenovať teraz.

Zatiaľ čo zabezpečenie systému Windows uľahčuje používateľom riešenie vírusov, tomuto nástroju môžu chýbať najkomplexnejšie hrozby. V takom prípade vám odporúčame vykonať tiež hĺbkovú kontrolu pomocou spoľahlivej bezpečnostnej aplikácie, ako je Anti-Malware. Tento nástroj dokáže detekovať malware bez ohľadu na to, ako diskrétne pracuje na pozadí.

Riešenie 6: Preinštalovanie programu Windows Media Player

Ak ste vyskúšali všetky riešenia, ale ani jedno z nich neopravilo chybu, poslednou možnosťou je preinštalovanie prehrávača Windows Media Player alebo príslušnej aplikácie. Postupujte podľa pokynov uvedených nižšie:

  1. Na klávesnici stlačte klávesy Windows + S.
  2. Po vyhľadaní poľa zadajte „Ovládací panel“ (bez úvodzoviek).
  3. Z výsledkov vyberte Ovládací panel.
  4. Kliknite na položku Programy a súčasti.
  5. Prejdite do ponuky na ľavom paneli a potom kliknite na položku Zapnúť alebo vypnúť funkcie systému Windows.
  6. Kliknutím na kategóriu Mediálne funkcie rozbalíte jej obsah.
  7. Zrušte výber prehrávača Windows Media Player.

Poznámka: Ak sa zobrazí výzva na potvrdenie akcie, kliknite na tlačidlo Áno. Týmto krokom odstránite program Windows Media Player z počítača.

  1. Reštartujte počítač, aby sa zmeny prejavili.
  2. Po zavedení počítača postupujte podľa pokynov uvedených nižšie:

Ovládací panel -> Programy a funkcie-> Zapnutie alebo vypnutie funkcií systému Windows

  1. Vráťte sa späť do kategórie Mediálne funkcie a potom vyberte Windows Media Player.
  2. Kliknutím na tlačidlo OK program preinštalujete.

Po preinštalovaní aplikácie skontrolujte, či chyba nezmizla. Ak sa chcete ubezpečiť, že bude fungovať hladko, odporúčame vám optimalizovať počítač pomocou BoostSpeed. Tento nástroj vyčistí všetky nepotrebné súbory z počítača, ktoré môžu mať vplyv na výkon vašich prehrávačov médií. Skvelá vec na BoostSpeed ​​je, že ponúka flexibilné a pohodlné možnosti skenovania. Pomocou niekoľkých kliknutí budete môcť vyriešiť problémy s výkonom vášho počítača.

Aké ďalšie chyby systému Windows 10 chcete vyriešiť?

Podeľte sa o ne v komentároch nižšie a my ich uvedieme v našich budúcich príspevkoch!