O rok neskôr je vernostný program Nintenda stále sklamaním – ale nemusí byť

Najlepšie je jednoducho vyjsť von a povedať to: vo svojej súčasnej inkarnácii, Moje Nintendo naštve. Ak pravidelne nakupujete produkty Nintendo, pravdepodobne poznáte jej najnovší vernostný program, ktorý vás odmeňuje mincami za splnenie rôznych úloh – napríklad hranie pomaly rastúcej knižnice mobilných hier od Nintenda – alebo za nákup produktov Nintendo. Ak ste však ako ja, pravdepodobne máte vo vrecku vypálené tisíce mincí, keď čakáte, že sa niečo – čokoľvek – objaví v obchode, čo stojí za to kúpiť. A takto to trvá už skoro rok.

Aby sme to priblížili ľuďom, ktorí si neuvedomujú, aké je to momentálne zlé, verní zákazníci Nintenda môžu minúť svoje ťažko zarobené mince na digitálnu tapetu (ako napríklad JPEG), ktorú nájdete takmer kdekoľvek, e-strategické príručky, ktoré sú staré pol desaťročia alebo 30% zľava na Mario Kart 8. Nie Mario Kart 8 Deluxe , ktorý práve vyšiel na Nintendo Switch - Mario Kart 8, tri roky stará Wii U verzia bez akéhokoľvek pripojeného DLC. Tento kupón stojí 140 zlatých mincí, čo zhruba zodpovedá výdavkom 140 dolárov v digitálnych hrách na nákup zľavy na zastaranú hru v systéme, ktorý Nintendo efektívne opustilo.

Súčasná verzia My Nintendo je fackou pre fanúšikov, no nebolo to tak vždy. Nintendo by túto službu mohlo ľahko vylepšiť, aby sa oplatila, ponúkať hodnotu vracajúcim sa zákazníkom a zároveň zarábať peniaze. Jediné, čo musí urobiť, je pozrieť sa do svojej vlastnej histórie a poučiť sa z toho, čo robia iné spoločnosti.

Aké bolo My Nintendo predtým?

Moje Nintendo bolo pôvodne predstavené v roku 2002 ako spôsob, ako jednoducho registrovať nákupy u vydavateľa, no v roku 2008 sa zmenilo na správny program odmeňovania, keď zmenilo svoj názov na Club Nintendo (nezamieňať s Nintendo Fun Club). Hardcore severoamerickí fanúšikovia Nintenda budú prví, ktorí vám povedia, že to nebolo dokonalé – najmä v porovnaní s odmenami Club Nintendo v Japonsku (alebo dokonca v Európe) – ale bolo to oveľa lepšie ako to, čo máme teraz. Nákupom nových hier získate kód; zadanie kódu by odomklo prieskum; vykonaním prieskumu získate mince; míňanie mincí vám prinesie špeciálne odmeny.

Áno, bolo to trochu spletité (a často som vypĺňal prieskumy zadaním „Matka 3, prosím“ do každého textového poľa), ale keď ste nazhromaždili slušnú zásobu mincí, mohli ste si kúpiť pekné veci. Fyzické odmeny, ako sú taštičky, hracie karty Hanafuda (po vzore tých, ktoré Nintendo vyrobilo pred viac ako sto rokmi) a limitované edície zlatých nunchakov pre Wii dopĺňali množstvo bezplatných a exkluzívnych digitálnych hier. Bolo tam špeciálna verzia Punch-Out!! v hlavnej úlohe s trénerom hry Doc Louisom alebo digitálna verzia hračky Ultra Hand, ktorú pôvodne vytvoril dizajnér Game Boy Gunpei Yokoi. Keď si to všetko kúpite, môžete svoje mince minúť za pohyblivý katalóg menších nezávislých hier a titulov pre virtuálnu konzolu. Nie vždy mal najlepší výber, ale ak ste vydržali dostatočne dlho, mohli ste nakoniec nájsť niečo, čo vás zaujalo.

Aké je teraz My Nintendo?

Všetky tieto dobroty zmizli v roku 2015, keď bol Club Nintendo prerušený, pretože Nintendo ho malo v úmysle nahradiť programom, ktorý by podľa zosnulého generálneho riaditeľa Satoru Iwatu , „vytvorte spojenie medzi Nintendom a každým individuálnym spotrebiteľom bez ohľadu na zariadenie, ktoré spotrebiteľ používa“. Moje Nintendo prišlo v marci 2016 spolu s Miitomo a odmeňuje používateľov platinovými mincami za prihlásenie sa do Miiverse alebo hranie jednej z nových alebo pripravovaných mobilných aplikácií Nintenda; alternatívne môžete získať zlaté mince za nákup hier z eShopu 3DS, Wii U alebo Switch.

Keď My Nintendo prvýkrát prišlo, nebolo veľa odmien na odomknutie, ale služba ukázala obrovský prísľub. Môžete minúť hrsť platinových mincí na tričká, ktoré budete nosiť v Miitomo, alebo si ich môžete ušetriť až 1 000 a kúpiť si špeciálnu verziu vynikajúcej logickej hry Picross pre Nintendo s tematikou Legend of Zelda: Twilight Princess. Došlo dokonca k exkluzívnemu stiahnutiu pre WarioWare: Touched na 3DS – prvý a jediný prípad, kedy bola maloobchodná DS hra sprístupnená digitálne na Nintendo 3DS eShope. Z tohto dôvodu som hral Miitomo celé mesiace - dobre po tom, čo ho všetci ostatní na svete vymazali zo svojich telefónov - aby som nazbieral dostatok platinových mincí na kúpu oboch.

Stále som dúfal, že ďalšie také zaujímavé odmeny sa objavia na My Nintendo, ale keď WarioWare na jeseň minulého roka zmizol zo služby, nenahradilo ho nič také skvelé. Existuje niekoľko digitálnych tchotchkes – ako sú mp3 na stiahnutie, témy 3DS alebo krátke animované videá Kid Icarus – kupóny, digitálni strategickí sprievodcovia, tapety na plochu a spotrebné odmeny pre mobilné hry Nintendo. Jednou z mála podstatných digitálnych odmien, ktoré sa objavili od svojho vzniku, je vyplatiteľný kód pre Mario Kart 8 DLC Pack 2 pre Wii U; napodiv, prvé balenie nie je dostupné.

Rýchly pohľad okolo môj Nintendo subreddit ukazuje, že mnohí fanúšikovia sú buď naštvaní, že sú nútení skákať cez rovnaký druh obrúčok ako predtým, ale v dôsledku toho majú oveľa menšiu návratnosť...

...alebo jednoducho rezignovali na sklamanie.

Sivé pole pre Nintendo Switch odmeňuje ďalšie náznaky, ktoré prídu, ale vzhľadom na doterajší absolútne mizerný výber a nulové rady od Nintenda o čomkoľvek, je najlepšie si nerobiť nádeje. Och a platnosť mincí vyprší, ak ich nepoužijete do roka. Tak veľa šťastia pri čakaní.

Existuje lepší spôsob, ako to urobiť

Zatiaľ čo mnohé z toho predstavujú žartovanie o veciach zadarmo, prístup spoločnosti Nintendo k jej programu odmeňovania ukazuje prekvapivý nedostatok starostlivosti alebo pozornosti – ako keby celá vec bola dodatočným nápadom, ktorý v konečnom dôsledku spôsobí viac škody na reputácii spoločnosti Nintendo, ako keby to program neurobil. vôbec existovať. Nintendo to však stále môže vyplatiť, aj keď jeho odmeny zostanú len digitálne – a inšpiráciu môže hľadať u svojich konkurentov.

Xbox aj PlayStation ponúkajú odmeny za digitálne nákupy, aj keď spôsob, akým s nimi zaobchádzajú, je trochu odlišný. Xbox Live odmeny každý mesiac zverejňuje rôzne tematické kategórie – ako sú superhrdinovia, predobjednávky alebo hry zadarmo – a za nákupy v každej kategórii získate body, ktoré môžete zameniť za peniaze, ktoré sa vložia priamo na váš účet Xbox, čo vám umožní minúť ich na čokoľvek, od úplne nových vydaní až po spätne kompatibilné hry pre Xbox 360. Sony odmeny vám umožní pripojiť váš účet PSN k jeho celofiremnému programu a dá vám body za každý dolár vynaložený v obchode. Získajte dostatok bodov a môžete si vyzdvihnúť ovládače PlayStation 4, predplatné karty PlayStation Plus, úplne nové hry ako Persona 5 a dokonca aj elektroniku značky Sony. Alebo ak vás žiadna z nich neoslovila, mohli ste svoje body vymeniť za kredit PSN, ktorý by ste mohli použiť na predobjednávku Destiny 2, alebo si vybrať jednu z tisícok ďalších hier dostupných v obchode. Tieto programy nie sú dokonalé, ale ich odmena je oveľa hmatateľnejšia.

Jednoduchá ponuka kreditu alebo bezplatných digitálnych hier by znamenala dlhú cestu k tomu, aby sa ľudia cítili, že zapojenie sa do My Nintendo stojí za problémy. Ale aj keby Nintendo chcelo naďalej používať kupóny, malo by vám to umožniť ušetriť peniaze na úplne nových hrách, ako aj na starodávnejších tituloch. Na eShope ste už minuli stovky dolárov; prečo by vám 140 zlatých mincí nemalo umožniť ušetriť 30 % na úplne novej Switch verzii Mario Kart 8? Nintendo stále zarába peniaze, je to digitálna kópia, ktorú nemožno ďalej predať (takže peniaze zostanú Nintendu) a vy budete mať dobrý pocit z malej výhody za to, že ste vracajúcim sa zákazníkom.

Nedáva zmysel, že Amazon vám môže ponúknuť 20% zľavu na novú fyzickú kópiu hry, zatiaľ čo Nintendo ponúka len tie najmenšie zníženia cien digitálnych hier, ktoré sú staré mesiace (ak nie roky). Nintendo by mohlo využívať svoj vernostný program na skutočné odmeňovanie ľudí, ktorí sa zapoja do jeho digitálneho obchodu, a zároveň podliezať maloobchodníkov a utrácať všetky peniaze samo. Namiesto toho Nintendo každý mesiac podáva skromné ​​​​informácie, ktoré slúžia len ako trpká pripomienka toho, čím Club Nintendo kedysi bol.

Ako som už povedal, s My Nintendo je ešte relatívne skoro a je celkom možné, že Nintendo dokáže premeniť program na program, do ktorého sa oplatí investovať. Ak však Nintendo nezačne vypisovať hodnotné ceny, bude sa aj naďalej cítiť ako stredná ukázal prstom na ľudí, ktorí najviac milujú Nintendo.