Riešenie problémov s odtlačkami prstov systému Windows Hello v systéme Windows 10

V dnešnej dobe sú súkromie a bezpečnosť všetko: moderné zariadenia sú nabité citlivými údajmi a vy musíte urobiť všetko pre to, aby ste ich zvedavým pohľadom nechali na uzde. Vo svetle tejto situácie majú používatelia systému Windows 10 šťastie, že majú Windows Hello po ruke. Táto technológia založená na biometrii je v skutočnosti skutočným prínosom, pokiaľ ide o zvýšenie ochrany vášho počítača. Táto funkcia vám napríklad poskytuje príležitosť prihlásiť sa do svojho účtu pomocou odtlačku prsta, ktorý je jedinečný a preto je z bezpečnostných dôvodov dokonalý.

To znamená, že veci často zablúdia. Predpokladáme, že vaša čítačka odtlačkov prstov Windows 10 v poslednom čase začala konať, a preto ste tu. Dobrá vec je, že neexistuje nijaký dôvod na to, aby ste sa prepracovali: tento článok ponúka podrobného podrobného sprievodcu, ako nastaviť odtlačky prstov na zariadení so systémom Windows 10 a ako opraviť nefungujúcu čítačku odtlačkov prstov v systéme Windows 10.

Naše tipy sú intuitívne a ľahko sa dajú sledovať, takže ste si istí, že sa vám problém s odtlačkami prstov podarí vyriešiť, aj keď ste začínajúcim počítačom. Pre maximálnu účinnosť trváme na tom, aby sa vaše dobrodružstvo pri riešení problémov začalo prvou opravou v našom zozname. Ak vám nepomôže, pokračujte v práci smerom dole a postupne vyskúšajte naše metódy. Jedná sa o to, že sú usporiadané tak, aby sa najskôr riešili najbežnejšie scenáre, zatiaľ čo menej časté vinníky sa skúmajú neskôr.

Ako nakonfigurovať prihlásenie do systému Windows Hello pomocou odtlačku prsta v systéme Windows 10?

Funkcia odtlačku prsta Windows Hello je oveľa silnejšia forma autentifikácie ako tradičné heslo. Je teda najvyšší čas zistiť, ako nastaviť odtlačky prstov na zariadení so systémom Windows 10:

1. Kliknite na tlačidlo Štart (logo Windows) na paneli úloh.
2. Otvorte ponuku Nastavenia (kliknite na ikonu v tvare ozubeného kolieska).
3. Pokračujte výberom možnosti Účty.
4. V ponuke na ľavom paneli prejdite na možnosti prihlásenia.
5. Na pravej table vyhľadajte Windows Hello.
6. V časti Odtlačok prsta kliknite na tlačidlo Nastaviť.
7. Zobrazí sa výzva na vytvorenie kódu PIN (ak ho nemáte).
8. Kliknite na Začíname a zadajte svoj PIN.
9. Položte prst na skener odtlačkov prstov. Počkajte, kým nebude naskenovaný váš odtlačok prsta.
10. Môžete kliknúť na Pridať ďalší a nechať tak skenovať ďalší váš prst na účely prihlásenia.

Po dokončení program ukončite. Teraz môžete počítač Win 10 odomknúť iba prejdením prstom.

Prečo vo Windows 10 nefunguje odtlačok prsta?

Na zodpovedanie tejto otázky je bohužiaľ potrebných veľa kopaní. Napriek tomu sme odviedli dobrú prácu: tu nájdete vyčerpávajúci zoznam možných vinníkov, ktorí stoja za odtlačkom prsta, ktorý nefunguje na obtiažnosti systému Windows 10. Stručne povedané, problémy s odtlačkami prstov v systéme Windows Hello väčšinou pochádzajú z:

• hardvérové ​​problémy
• softvérové ​​konflikty
• korupcia systému
• chybné, nekompatibilné alebo zastarané ovládače
• nesprávne nastavenie

Nech už sa jedná o problém ovplyvňujúci váš počítač, najjednoduchší spôsob, ako veci napraviť, nájdete nižšie.

Ako opraviť, že čítačka odtlačkov prstov systému Windows 10 nefunguje?

Pred dôkladným vyšetrením nezabudnite skontrolovať niekoľko vecí:

1. Windows Hello je exkluzívny pre zariadenia so systémom Windows 10. Ak teda používate inú verziu operačného systému Microsoft, nemôžete príslušnú funkčnosť používať. V takom prípade zvážte inováciu na Windows 10. Je to celkom pekné, úprimne, a Windows Hello nie je jediná skvelá funkcia, ktorú nový operačný systém ponúka. Ak ty nemôže nainštalovať Windows 10 z nejakých dôvodov neváhajte skontrolovať nášho podrobného sprievodcu.
2. Skúste reštartovať počítač. V skutočnosti, aj keď sa tento krok všeobecne považuje za prvý krok v dobrodružstve pri riešení problémov, používatelia majú tendenciu zabúdať na toto jednoduché riešenie a preskočiť na sofistikovanejšie metódy.
3. Pri pokuse o prihlásenie k počítaču používajte pravý prst, polohu prsta a pohyb prsta. Háčik je v tom, že by ste mali robiť presne to, čo ste robili pri registrácii odtlačku prsta.
4. Skontrolujte, či je vaše zariadenie Win 10 pripojené k internetu. Inak nebude technológia Windows Hello fungovať.

Ak tipy uvedené vyššie neboli k dispozícii, zhlboka sa nadýchnite a ponorte sa.

• Skontrolujte snímač odtlačkov prstov

Ak čítačka odtlačkov prstov vo vašom zariadení so systémom Windows 10 nefunguje tak, ako má, nemusíte sa panikať. Najdôležitejšie je skontrolovať, či v hre nie sú zjavné hardvérové ​​problémy.

Na začiatok skontrolujte, či je váš snímač odtlačkov prstov zaprášený alebo špinavý. Ak to nie je zďaleka všetko, čo je krištáľovo čisté, teraz je ten najlepší čas na získanie špičkovej formy. Vezmite si kúsok čistej látky a jemne ňou utrite snímač odtlačkov prstov. V mnohých prípadoch to pomáha.

Poznámka: Nepoužívajte pri čistení látky na báze alkoholu a nelejte na hardvér žiadnu tekutinu. Ak sú na snímači skenera škrabance, je lepšie odoslať zariadenie na opravu.

• Spustite nástroj na riešenie problémov s hardvérom a zariadeniami

Riešenie problémov so zabudovaným biometrickým zariadením v systéme Windows 10 je celkom jednoduchý postup vďaka nástroju na riešenie problémov s hardvérom a zariadeniami, ktorý váš systém obsahuje:

1. Aplikáciu Nastavenia spustíte súčasným stlačením klávesu s logom Windows a tlačidla I.
2. Prejdite do sekcie Aktualizácia a zabezpečenie a kliknite na ňu.
3. Prejdite do ponuky na ľavom paneli a prejdite na stránku Riešenie problémov.
4. Prejdite na pravú tablu. V časti Nájsť a opraviť ďalšie problémy sa posúvajte nadol, kým nenarazíte na Hardvér a zariadenia.
5. Kliknite na položku Spustiť nástroj na riešenie problémov.

Ak nástroj nedokáže nájsť príčinu poruchy snímača odtlačkov prstov, prejdite na nasledujúcu opravu.

• Obnovte svoje prihlasovacie údaje pre odtlačky prstov

Ak problém pretrváva, môže byť mimoriadne užitočná opätovná registrácia vášho odtlačku prsta. Mnoho používateľov skutočne tvrdí, že to dokazuje. Preto by ste mali urobiť nasledovné:

1. V počítači otvorte vyhľadávacie pole. Nájdete ho v ponuke Štart alebo stlačením klávesovej skratky logo Windows + S na klávesnici.
2. Zadajte „prihlásenie“ (bez úvodzoviek) do oblasti vyhľadávania a stlačte kláves Enter.
3. Prejdete do ponuky Účty.
4. Akonáhle ste tam, posuňte sa nadol na možnosti prihlásenia.
5. Preskočte na časť na pravom paneli.
6. V časti Windows Hello kliknite na tlačidlo Nastaviť.

Podľa pokynov na obrazovke nastavte prihlásenie pomocou odtlačku prsta.

• Aktualizujte ovládač čítačky odtlačkov prstov

Biometria vo Windows 10 často nefunguje kvôli problémom s ovládačmi, takže je pravdepodobné, že váš ovládač čítačky odtlačkov prstov je po dátume spotreby. V takomto prípade je dôležité, aby ste aktualizovali ovládač čo najskôr.

Ak chcete problém vyriešiť, môžete vyhľadať potrebné aktualizácie online. V takom prípade by ste mali byť naozaj opatrní, pretože sťahovanie a inštalácia nesprávneho softvéru môže spôsobiť, že váš systém bude turbulentný.

Dôrazne vám odporúčame, aby ste na vykonanie práce využívali program Driver Updater. Tento intuitívny a výkonný nástroj aktualizuje a opraví všetok váš softvér ovládača - nielen ovládač čítačky odtlačkov prstov, ktorý stojí za vašou súčasnou bolesťou hlavy. Váš systém dostane presne tie ovládače, ktoré potrebuje, aby fungoval čo najlepšie. To zaisťuje, že sa z ničoho nič nedostanú žiadne problémy spojené s vodičmi.

To znamená, že na získanie potrebných aktualizácií existuje iná, aj keď komplikovanejšia metóda. To znamená použitie vstavaného nástroja Správca zariadení. Tu je to, čo máte robiť:

1. Pravým tlačidlom myši kliknite na ikonu loga Windows - tú, ktorá je vždy viditeľná na paneli úloh. Spustí sa ponuka Power User.
2. Vyberte Správcu zariadení. Potom choďte do sekcie Biometrické zariadenia a rozbaľte ju pravým tlačidlom myši.
3. Nájdite svoju čítačku odtlačkov prstov. Môže sa to javiť ako neidentifikované zariadenie.
4. Kliknite pravým tlačidlom myši na zariadenie a aktualizujte jeho ovládač výberom príslušnej možnosti.
5. Nezabudnite zvoliť možnosť s názvom „Vyhľadať aktualizovaný softvér ovládača automaticky“.

Dúfajme, že aktualizácia ovládača čítačky odtlačkov prstov vyriešila váš problém.

• Vrátiť späť ovládač čítačky odtlačkov prstov

Ak sa problém s odtlačkami prstov objavil po tom, ako si aktualizácie našli cestu do vášho počítača, existuje veľká šanca, že váš systém nebude v poriadku s novým ovládačom čítačky odtlačkov prstov. V takejto situácii je najlepšie vrátiť problémový ovládač späť na predchádzajúcu verziu:

1. Otvorte applet Správca zariadení (kláves s logom Windows + X -> Správca zariadení).
2. V časti Biometrické zariadenia vyhľadajte svoju čítačku odtlačkov prstov.
3. Dvojitým kliknutím na zariadenie otvorte jeho vlastnosti.
4. Kliknite na Vrátiť späť ovládač.
5. Potom kliknite na tlačidlo OK.

Takto získate predtým nainštalovaný ovládač namiesto aktuálneho.

• Znova nainštalujte softvér pre svoje odtlačky prstov

Ak vám predchádzajúce opravy zlyhali, ďalším krokom by mala byť preinštalovanie softvéru čítačky odtlačkov prstov. Postupujte podľa nasledujúcich tipov:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia (logo Windows + I).
2. Kliknite na sekciu Aplikácie.
3. V časti Aplikácie a funkcie vyhľadajte svoju čítačku odtlačkov prstov.
4. Kliknite na softvér a vyberte možnosť Odinštalovať.
5. Potvrďte kliknutím na Odinštalovať.
6. Potom znova otvorte Správcu zariadení (mimochodom, môžete to urobiť súčasným stlačením klávesu s logom Windows a R a zadaním devmgmt.msc do pruhu Spustiť).
7. Rozbaľte biometrické zariadenia a kliknite pravým tlačidlom myši na čítačku odtlačkov prstov.
8. Kliknite na Odinštalovať zariadenie.
9. Potom potvrďte akciu kliknutím na tlačidlo Odinštalovať znova.

Nakoniec reštartujte počítač a uvidíte, ako sa veci majú.

• Zabráňte tomu, aby váš počítač deaktivoval čítačku odtlačkov prstov USB

Používate USB čítačku odtlačkov prstov? Potom môže byť váš počítač nakonfigurovaný na vypínanie zariadení USB, čo spôsobuje váš problém. Nastavenie vypnete takto:

1. Otvorte Správcu zariadení (pozrite si predchádzajúcu opravu, ak ste zabudli, ako získať prístup k tejto užitočnej pomôcke).
2. Rozbaľte časť Radiče univerzálnej sériovej zbernice.
3. Vyhľadajte koreňový rozbočovač USB. Dvakrát na ňu kliknite.
4. V okne Vlastnosti koreňového rozbočovača USB prejdite na kartu Správa napájania.
5. Zrušte začiarknutie políčka Povoliť počítaču vypnúť toto zariadenie z dôvodu úspory energie.

Je nevyhnutné, aby ste tieto kroky zopakovali pre všetky položky svojho koreňového rozbočovača USB v Správcovi zariadení.

• Skontrolujte svoje nastavenia správy napájania

Existuje scenár, keď sa po prebudení počítača z režimu spánku nemôžete prihlásiť do systému Windows 10 prstom. Našťastie je tento problém ľahko opraviteľný: stačí vylepšiť nastavenia správy napájania. Táto oprava je veľmi podobná predchádzajúcej:

1. Spustite program Správca zariadení a choďte na Biometrické zariadenia.
2. Rozbaľte sekciu a vyhľadajte softvér pre svoje odtlačky prstov.
3. Dvojitým kliknutím na ňu zadajte jej vlastnosti.
4. Prejdite na kartu Správa napájania.
5. Zrušte výber možnosti Povoliť počítaču vypnúť toto zariadenie z dôvodu úspory energie.

Teraz skontrolujte, či môžete použiť biometrické prihlásenie pomocou odtlačku prsta.

• Reštartujte službu Správca poverení

V niektorých prípadoch je na vine služba Credential Manager, ktorá nefunguje v dráme čítačky odtlačkov prstov Windows 10. To znamená, že by mohlo byť užitočné reštartovať príslušnú službu:

1. Otvorte okno Spustiť stlačením klávesovej skratky Windows Key + R na klávesnici.
2. Kľúčové services.msc a kliknite na OK.
3. V okne Služby vyhľadajte službu Správca poverení.
4. Dvakrát kliknite na službu. Otvorí sa okno Vlastnosti správcu poverení.
5. Prejdite na Stav služby. Kliknite na Zastaviť.
6. Umiestnite kurzor myši na tlačidlo Štart a kliknutím naň službu reštartujte.
7. Kliknite na tlačidlo Použiť. Potom kliknite na OK, aby sa zmeny mohli prejaviť.

Teraz skontrolujte, či tento eskapád odstránil váš problém.

• Prepnite na miestny účet

Niekedy biometrické skenovanie odtlačkov prstov zlyhá, keď niekto používa účet Microsoft. V takomto prípade je najjednoduchším riešením migrácia na miestny účet:

1. Otvorte Nastavenia a vyberte Účet.
2. Kliknite na odkaz Prihlásiť sa pomocou miestneho účtu.
3. Zadajte svoje súčasné heslo a pokračujte kliknutím na Ďalej.
4. Zadajte svoje prihlasovacie údaje pre miestny účet.
5. Kliknite na Ďalej.

Nakoniec kliknite na tlačidlo Odhlásiť sa a dokončiť.

• Vytvorte nový používateľský účet

Je možné, že budete musieť vytvoriť nový používateľský účet vo svojom počítači. Postup je našťastie dosť jednoduchý:

1. Spustite aplikáciu Nastavenia. Potom kliknite na položku Účty.
2. Presunúť do rodiny a ďalších používateľov.
3. Vyberte možnosť Pridať do tohto počítača niekoho iného.
4. Kliknite na možnosť Nemám prihlasovacie údaje tejto osoby.
5. Rozhodnite sa pre Pridať používateľa bez účtu Microsoft.
6. Vyberte meno používateľa pre nový účet.
7. Potom zadajte nové heslo a nápovedu k heslu.
8. Pokračujte kliknutím na Ďalej.

Potom skontrolujte, či sa môžete do nového účtu prihlásiť pomocou odtlačku prsta.

• Znova vytvorte svoj PIN

Zatiaľ nemáte šťastie? Za problémom s odtlačkami prstov môže byť váš PIN. Ak je to tak, z dôvodu nápravy musíte odstrániť PIN a potom ho pridať:

1. Otvorte ponuku Štart a kliknutím na ikonu v tvare ozubeného kolieska spustite aplikáciu Nastavenia.
2. Po spustení kliknite na položku Účty a prejdite na možnosti prihlásenia.
3. Prejdite do sekcie PIN.
4. Kliknite na tlačidlo Odstrániť.
5. Po zobrazení výzvy znova kliknite na Odstrániť.
6. Zadajte heslo svojho účtu Microsoft a kliknite na tlačidlo OK.
7. Teraz sa vráťte späť k možnostiam prihlásenia.
8. Pod PINom kliknite na Pridať.
9. Zadajte svoje heslo.
10. Kliknite na Prihlásiť sa.
11. Teraz klepnite na svoj nový PIN.
12. Kliknutím na tlačidlo OK uložte zmeny.

Dúfame, že opätovným získaním vášho kódu PIN bude čítačka odtlačkov prstov opäť funkčná.

• Získajte ďalšiu čítačku odtlačkov prstov

Ak ste to dotiahli až sem, možno bude najlepšou voľbou prejsť na inú čítačku odtlačkov prstov. Možno je váš súčasný poškodený alebo nekompatibilný s vaším systémom. Ak vám výber iného softvéru nepomôže, pokračujte v procese opravy.

• Povoľte biometriu prostredníctvom editora miestnych zásad skupiny

Používatelia Windows 10 Enterprise, Education a Pro sa môžu radovať: existuje jednoduchá oprava, ktorá pravdepodobne vyrieši ich drámu odtlačkov prstov iba niekoľkými kliknutiami. Mali by ste urobiť toto:

1. Stlačte a podržte kláves s logom Windows. Potom stlačte tlačidlo R.
2. Po spustení aplikácie Run zadajte gpedit.msc a stlačte kláves Enter.
3. Vitajte v editore miestnych zásad skupiny. Prejdite na ľavú tablu a rozbaľte položku Konfigurácia počítača.
4. Potom rozbaľte Šablóny pre správu.
5. Teraz sú to komponenty Windows, ktoré by ste mali rozšíriť.
6. Vyberte možnosť Biometria.
7. Na pravej table vyhľadajte možnosť Povoliť použitie biometrických údajov. Dvakrát na ňu kliknite.
8. Ak vidíte, že toto nastavenie nie je nakonfigurované, nastane problém.
9. Vyberte možnosť Povolené. Potom kliknite na tlačidlo Použiť a OK.
10. Potom dvakrát kliknite na možnosť Povoliť používateľovi prihlásiť sa pomocou biometrie.
11. Vyberte možnosť Povolené. Nezabudnite kliknúť na Použiť a OK, aby sa zmeny prejavili.

Dúfame, že teraz môžete počítač odomknúť pomocou odtlačku prsta.

• Opravte svoje systémové súbory

Poškodenie systémových súborov je pomerne rozšíreným problémom a spoločnosť Microsoft vybavila svoj operačný systém zabudovaným opravným programom s názvom Kontrola systémových súborov (SFC). Nastal čas to spustiť, pretože niektoré vaše systémové súbory môžu chýbať alebo byť poškodené, čo spôsobí poruchu čítačky odtlačkov prstov. Ak teda máte nápravu, poponáhľajte sa a postupujte takto:

1. Ponuku Power User otvoríte súčasným stlačením klávesu s logom Windows a klávesu X.
2. Vyberte príkazový riadok (správca).
3. Do dialógového okna zadajte sfc / scannow. Stlačením klávesu Enter spustite príkaz.
4. Počkajte, kým nebudú naskenované vaše systémové súbory.
5. Reštartujte počítač.

Problémy so systémovými súbormi budú vyriešené pri štarte. Týmto by ste mali vyriešiť aj problémy s odtlačkami prstov.

Pomohli naše tipy pri riešení problémov s biometrickými odtlačkami prstov?

Ak máte nejaké nápady alebo otázky týkajúce sa problému, neváhajte a nechajte svoje komentáre nižšie!