Sprievodca chybovými kódmi Disney Plus: čo robiť, ak sa nemôžete pripojiť alebo sa nemôžete prihlásiť

(Obrazový kredit: Disney)

Chybové kódy Disney Plus niekedy otrasne zastavia kúzlo streamovania Disney. Ale nemusí to tak byť. Ako je vidieť pri nedávnych mini-výpadkoch zapnutých Disney Plus , dostanete informáciu, že niečo nie je v poriadku. Chybové kódy 42 a 76 zvyčajne prevládajú počas rušných období a môže to byť frustrujúce. Napriek tomu sme tu, aby sme vám pomohli prejsť mínovým poľom chýb Disney Plus a správ „služba nie je k dispozícii“, aby sme vám pomohli vrátiť sa k streamovaniu niektorých z najväčších a najlepších klasík House of Mouse.

Nižšie uvádzame nielen všetky hlavné chybové kódy a spôsoby ich opravy, ale aj zdroje, ktoré vám pomôžu, ak neexistuje žiadne oficiálne riešenie.

• Najlepšie Disney filmy
• Najlepšie filmy na Disney Plus
• Najlepšie filmy Pixar
• Najlepšie relácie na Disney Plus

Čo robiť, ak sa nemôžete prihlásiť do Disney Plus

Prvá vec: kontakt Pomocník Disney Plus na Twitteri . Môžete tiež navštíviť ich Centrum pomoci a vyhľadajte svoj chybový kód alebo im pošlite e-mail na adresu [email protected]. Ak všetko ostatné zlyhá, kontaktujte ich (iba USA) číslo zákazníckeho servisu: 888-905-7888.

Aj keď sa budeme snažiť ponúknuť niekoľko opráv chybových kódov nižšie na základe neoficiálnych dôkazov, nie je 100% úspešnosť. Priame kontaktovanie Disney bude takmer vždy najlepším riešením.

Nedá sa pripojiť k Disney Plus: je Disney Plus vypnutý?

S tisíckami a tisíckami ľudí, ktorí sa pokúšajú pripojiť k Disney Plus naraz, je pravdepodobné, že sa vyskytne niekoľko chýb. Ak sa vám zobrazí správa o nemožnosti pripojenia, po ktorej vám aplikácia oznámi, že sa zdá, že sa vyskytol problém s pripojením k službe Disney+, servery majú zjavne nejaké problémy. To sa môže stať v čase špičky, najmä pri spustení novej série.

Mali by ste sa odhlásiť, zavrieť aplikáciu a potom sa znova prihlásiť. Skontrolujte si tiež nastavenia internetu/smerovač pre prípad, že by to bol problém, a dokonca vyskúšajte iné zariadenia vrátane konzol a mobilných zariadení, ak je to možné. Nakoniec, ak sa nachádzate v regióne, ktorý momentálne nemá Disney Plus a používate VPN, môže to byť príčinou záplavy chybových hlásení. To je veľké nie.

Ak všetko ostatné zlyhá, uistite sa, že ste kontaktovali účet Disney Plus Help na Twitteri, pretože by vás mohli informovať, ak sa v obchode vyskytnú nejaké problémy alebo plánovaná údržba. Centrum pomoci Disney Plus, ako je uvedené vyššie, je ďalším skvelým zdrojom.

Riešenie „Nemohli sme dokončiť vašu platbu“: ako vyriešiť problémy s kreditnou kartou Disney Plus

Či už obnovujete alebo spúšťate predplatiteľa Disney Plus, sú chvíle, keď sa pokúšate zaplatiť a namiesto toho sa vám zobrazí chybové hlásenie: „Nemohli sme dokončiť vašu žiadosť o platbu pomocou informácií o kreditnej karte, ktoré ste poskytli. Znova zadajte informácie o svojej kreditnej karte alebo použite iný spôsob platby.“

Disney navrhuje, aby ste skontrolovali, či je vaše poštové/PSČ správne; bezpečnostný kód na zadnej strane karty je zadaný správne; fakturačná adresa sa zhoduje s adresou vášho bydliska (ak existuje) a či je dátum vypršania platnosti rovnaký ako ten, ktorý je uvedený na vašej karte.

Disney Plus kód chyby 4

Toto je prípad kontroly vašich platobných údajov, najmä ak sa má začať nový platobný mesiac. Buď ste použili kartu, ktorej platnosť vypršala, alebo kartu, ktorá nepochádza z regiónu, ktorý momentálne ponúka Disney Plus.

Disney Plus kód chyby 9

Toto je jednoduché: boli ste odhlásení a musíte sa znova prihlásiť. Ak to pretrváva, zmeňte si heslo.

Kód chyby Disney Plus 11

Ojoj! Ak sa vám zobrazuje chybový kód Disney Plus 11, ide o jednoduchý prípad, keď momentálne sledujete Disney Plus v regióne, ktorý k nemu momentálne nemá prístup. Nezbedný. Aj keď ste občanom USA a kúpili ste si ho v Amerike, ak pôjdete na dovolenku do krajiny, ktorá ho nemá, Disney Plus nebudete môcť využívať.

Disney Plus kód chyby 13

Kód chyby Disney Plus 13 je jedným z najjednoduchších na opravu. Túto správu dostanete, keď dosiahnete limit zariadení, ktoré možno použiť s jedným účtom. Takže ak máte štyri zariadenia prepojené s Disney Plus a pokúšate sa prihlásiť do piateho, budete sa musieť odhlásiť z jedného z ostatných. Ľahunké.

Disney Plus kód chyby 22

V závislosti od toho, kto sa pýta, kód chyby 22 je buď dobrá alebo zlá vec. Samotná správa je spôsobená tým, že režim Kids Mode blokuje všetko, čo sa môže javiť ako nevhodné pre mladších divákov. Ak sa vaše deti sťažujú, môžete ich ignorovať. Ak ste to len vy, budete musieť prejsť do nastavení a vypnúť Detský režim.

Disney Plus kód chyby 24

Ako je na tom vaše wi-fi pripojenie? Chybový kód 24 sa zvyčajne vyskytuje len vtedy, keď sa zníži rýchlosť signálu a/alebo širokopásmového pripojenia. Skúste reštartovať smerovač a ak nejaké iné problémy pretrvávajú, kontaktujte svojho ISP.

Disney Plus kód chyby 29

„Je nám ľúto, ale požadované video nemôžeme prehrať. Prosím skúste znova. Ak
problém pretrváva, navštívte Centrum pomoci Disney+ (kód chyby 29)“

Toto sa týka možných problémov s internetom alebo serverom. Pred kontrolou online skontrolujte, či je rýchlosť pripojenia na minime, pre prípad, že by sa Disney Plus náhle prepol do režimu offline, aj keď je to zriedkavé.

Disney Plus kód chyby 31

Kód chyby 31 vám oznámi, že aplikácia má problémy s overením vašej polohy. Uistite sa, že nepoužívate sieť VPN a tiež sa uistite, že ste pripojení k súkromnej sieti. Nezabudnite tiež zapnúť nastavenia polohy, ak používate iPhone alebo iPad.

Disney Plus kód chyby 39

Kód chyby 39 hovorí: „To znamená, že video, ktoré sa pokúšate pozerať, momentálne nie je možné sledovať. Môže ísť o dostupnosť práv alebo iný problém s Disney+.“

Tento sa však zvyčajne točí okolo streamovania Disney Plus prostredníctvom aplikácie Xbox One. Najprv sa uistite, že počas používania aplikácie Xbox One súčasne nevysielate cez počítač, mobil alebo iné zariadenie. Ak to stále nefunguje, skúste zmeniť port HDMI na televízore na Xbox. Je to menšia zmena, ale mohla by opraviť kód chyby 39.

Disney Plus kód chyby 41

„Je nám ľúto, ale nemôžeme prehrať požadované video,“ je dosť mätúca správa, však? Ale to je v podstate to, na čo sa kód chyby 41 scvrkáva.

Chyba 41 sa objaví, keď sa zdá, že systém je preťažený v dôsledku zvýšenej návštevnosti. Oplatí sa sledovať, keď veľké predstavenia kvôli tomu klesajú – ak sa všetci snažia sledovať jednu reláciu naraz, úroveň stresu môže byť príliš vysoká a môžete vidieť túto chybu. Myslite na to ako na deň spustenia hry a servery sa rozbehli – vyžaduje sa viac než čokoľvek iné trpezlivosť.

Disney Plus kód chyby 42

„Skontrolujte, či ste stále pripojení k internetu, a skúste to znova (chybový kód 42)“ je to, čo uvidíte, keď budete čeliť jednému z najčastejších chybových kódov Disney Plus.

Ak reštartovanie smerovača / pokus o káblové pripojenie k vášmu zariadeniu nefunguje, budete musieť ísť priamo do tímu pomoci Disney Plus (pozrite si rôzne spôsoby, ako ich kontaktovať vyššie), pretože ide o jeden z mála Disney Plus chybové kódy bez stálej opravy.

Disney Plus kód chyby 43

Na Disney Plus zvyknete vidieť chybový kód 43, keď sa pokúšate pozerať film alebo seriál, ktorý bol na vašom zozname sledovaných a bol odvtedy odstránený. Aplikácia niekedy po vypršaní platnosti obsahu neaktualizuje vaše zoznamy sledovaných, takže si na to dávajte pozor.

Disney Plus kód chyby 73

Ďalší nový, ktorý sa objavil, kód chyby Disney Plus 73 má údajne niečo spoločné s vašou IP adresou. Disney navrhuje nepoužívať sieť VPN, ak ju používate. Ak nie, skontrolujte, či sú nastavenia polohy zapnuté na stránke Nastavenia na vašom zariadení.

Disney Plus kód chyby 76

Kód chyby 76 jednoducho hovorí: „Momentálne zaznamenávame nízke rýchlosti internetového pripojenia.“

Chybový kód Disney Plus 76 je podobný ako 41, pretože je viazaný na objem prevádzky a potenciálne preťaženie servera. Základné opravy môžu niekedy fungovať najlepšie: odinštalujte aplikáciu a znova ju nainštalujte; odhláste sa a znova sa prihláste a reštartujte smerovač. Opäť však stojí za to kontaktovať spoločnosť Disney alebo počkať trochu dlhšie, kým sa služba sama vyrieši. Na svojom konci nemôžete nič urobiť.

Disney Plus kód chyby 83

Rôzne diskusné panely a vlákna Twitteru upozornili na kód chyby 83. Zdá sa, že to pramení z používania Disney Plus na vašom mobile alebo používania mobilných dát, ako je hotspot alebo váš dátový plán, alebo zariadenia Roku. Pripojte sa k domácej sieti Wi-Fi a vyskúšajte iné kompatibilné zariadenie, aby ste zistili, či to funguje lepšie.

Chyba 83 je však zďaleka najrozšírenejšia a najdráždivejšia. V čase písania nie je známa žiadna oprava, takže najlepším riešením je kontaktovať spoločnosť Disney

Disney Plus kód chyby 86

'Je nám to ľúto; tento účet bol zablokovaný zvuky dosť strašidelné. Dúfajme, že to ľahko napravíte.

Tento konkrétny chybový kód Disney Plus vyžaduje, aby ste sa obrátili priamo na zákaznícky servis. Je to preto, že váš účet bol zablokovaný – možno bol napadnutý, ale dúfajme, že nie – a budete ho musieť znova aktivovať. Ak ste tak ešte neurobili, teraz môže byť ten správny čas zmeniť si aj heslo Disney Plus. Keby niečo.

Žiadny chybový kód

No, toto je neužitočné. Ak sa vám zobrazuje hlásenie „Žiadny chybový kód“, skúste aplikáciu reštartovať, kým A) nedostanete užitočnejšie číslo chybového kódu alebo B) nezmizne sama. Skúste sa znova prihlásiť a odhlásiť.

Dnešné najlepšie ponuky Disney Plus, HBO Max a Amazon Prime Disney Mesačník Disney+ 7,99 dolárov /mth vyhliadka HBO Max HBO Max s reklamami 9,99 dolárov /mth zobrazenie Amazon Prime Amazon Prime – ročne 119 dolárov /rok vyhliadka Každý deň kontrolujeme viac ako 250 miliónov produktov za tie najlepšie ceny